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一、领队路线选择
领队入门之前的路线准备工作,一定要把该走的经典成熟路线都走了,为何要领队如此呢?首先,积累徒步方面的经验。二是积赞成熟线路。三是一旦成名后,若想在跟其他领队走,有点困难,会被误解为踩线,其他领队也就会对你有所顾忌。大量线路的积累,领队才能从中准确分析出自己适合带哪一种路线,在熟能生巧情况下,确立自己的风格,那么,也有利于今后有积极性去研究和探出属于自己风格路线来。
前面课中我们提到,做为新领队如何将风险发配出去,使自己即能全面得到锻炼,又不承担风险,需要的是智慧。选择结伴活动,路线可大可小,在责任风险俱体到每一位队员身上,人人是向导,人人是领队的队伍中求发展,求煅炼,要和领队一样工作,要和向导一样工作,如果是“领队”这块材料,很快就会在队伍中脱颖而出,这个过程中扮演的是“协作”的角色。打好基础后,领队就可以试发AA线路,通过AA活动来熟练“领队工作“在整个活动中的具体操作流程。领队在这个流程中需要煅炼两种能力,领队解决突发问题的能力。领队如何才能做到遇事不惊不慌,在混乱中发现问题、解决问题。后面会就这一节单独讲。
其次是领队谈判技巧能力,领队要会和消费者谈判,要会和司机谈判,要会和收费的景点谈判,要会和老乡谈判,等等的谈判,都是领队活动顺利进行不可缺的过程。下节课讲谈判技巧。
领队在机会成熟后,试发商业路线的活动。这个过程中的重点是领队需掌握好服务质量。领队若能通过以上建议的路线走过来的话,我可以大胆地说,您不费吹灰之力就可以成为一位实力派领队。当您成为实力派领队时,黄老师希望您走商业路线,边玩边挣点小钱刺激自己玩户外的的积极性。
二、现实中存在的问题
我们观察活动贴,就会发现现在的新领队发队特点。大多数无规则可循,一头雾水,胡打乱撞,撞到了甜头的会更大胆,一旦受到挫折就一蹶不振,而后就消声匿迹。还有一些为蝇头小利和虚名,促使其大胆跟风,扰乱市场价格,争抢老领队的客户。没有正确的行业引导,没有正确的商业意识,新领队的做法就给廉价活动造就了市场。这是我们走商业路线为何走的如此艰难的原因。
新领队的商业意识不到位,必然间接影响队员的消费意识。队员会通过无训练过的领队,了解到行业内情,内幕。商业内情,内幕都是矛盾激化的焦点。驴友的目的就是玩,做为领队不可以引错方向。前一阵一个电视剧,其中一幕让我非常感动,讲了一个年青后生,进军上海纱市,后因日本纱的骚扰,使上海纱市即将崩溃,这位后生很快看清日本人醉翁之意不酒的目的后,他没有降价处理屯下的大批优质纱,而是在众目众目睽睽之下,一把大火,烧了全部家当,看着熊熊大火,晕倒了。经过大火洗礼的他成为了上海商界的领头人。这一把大火带给了他智慧,魄力,人格,尊严和职业道德上等等无形的精神财富,这些无形的精神财富成就了他更大的有形财富。这里我希望新领队在实践过程中,淘出第一碗金-----无形的精神财富。我曾经给一位山友说,如果你在领队的路上,第一步走错了,那么你的形象将会一直负面下去,即使你后来千方百计弥补、道歉,都会于事无补,呵呵,这就是现实。
活动后领队在网站上错位的明码标价,这又是商业活动难做的原因三。当我是消费者,若是参加了85元的活动,没觉的有什么,而无意中在网上看到同样活动价格的对比,第一反应,这个领队真黑。如果我参加的是280元的活动,这个领队好黑啊。价格的对比会让消费者心里很不熟服。其实我们仔细研究,此线路的难度、领队的付出的所要承担的风险,280元真的不贵。
常在户外走,看到的,听到的,很多老驴和我有着一样的心情,当我们看到领队泡在冰冷刺骨湍急的河水中拉缆绳时;当董务新余远地沉睡在夏特河里时;当领队探路摔断腿时;当领队渐渐隐去时(腿,脚走坏了)当我们的领队受到驴友无情指责时;当我们的领队被户外店利用完踹掉后等等,让我们感到心酸。领队带给我们的不仅是优美的风景,还有人性中最美的感觉。领队“苦咖啡“夏特古道探路时,亲自试水,下到河里没有半分钟,就被冻昏了过去,队员赶快把他拉上来进行紧急抢救。大多数老领队都在这样的生死线上摸爬滚打过,他们用极大的职业热情圆着驴友户外的梦,他们的付出不可以随便用价格来衡量。
自助活动和商业活动的价格对比,让一些勤俭节约和囊中羞涩的消费者因此而痛恨商业活动的黑心!他们蜂拥而去追捧廉价活动,导致廉价活动市场越来越大,而商业市场却难成气候。
户外活动要跟上时代的步伐,才能得到发展;有了奶酪,领队才会有积极拼搏精神,驴友才会有更多的玩耍线路。
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