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发表于 2015-1-11 23:30:48
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送机:
1、请各位贵宾出发前带好二代身份证,15岁以下孩子带好户口本原件,婴儿带好出生证明,方可办理登记手续,由于客人自身证件原因造成无法登机,所有损失有客人自己承担。
2、我社会在出发前短信和电话通知客人出发时间及接送机方式,请客人于约定时间内在指定地点集合。 3、到达机场后我社安排专人协助客人办理登机牌,并引导客人前往安检口。 4、送机期间如因客人或组团社提供的名单错误或各种紧急情况客人无法登机的,请及时联系对接计调,我公司将协助处理。产生的费用由客人或组团社承担(如客人自己提供名单错误损失由客人承担,旅行社操作错误有旅行社承担)。
接机: 1、机场转场后我社将在新机场的国内到达四号出口(不要走出出口),请认准“”接站牌(接机方式及电话我社将短信通知)。 2、因长水机场场地过大,我社会召集到达的客人相对汇总后统一安排车辆送往酒店。会有等待时间(不超30分钟),望见谅。 3、因长水机场管理严格不能摆放鲜花,鲜花将在客人上车时统一安排专人发放。 4、此行程为全国散客拼团,每天到达的航班较多,故接机为我社接机人员不是导游,长水机场到市区各酒店车程约为60分钟,途中无导游。 5、办理入住方式:客人上车后,由司机向客人发放注意事项卡片(卡片信息包括:入住酒店名称,客人用房数,次日出发时间,长线导游姓名和电话等,请提示客人详细阅读卡片内容并保管好此卡片)。我公司专车依次送各位客人前往不同酒店入住协助办理入住手续。 6、酒店匙牌押金将由客人自行支付,请客人保管好酒店匙牌,以免丢失造成不必要的麻烦。 7、次日请按卡片时间在酒店大堂集合,专业导游会在酒店大堂点名指导上车,开始愉快的行程。
特别提示:
一、住房:全程住房按行程所示标准安排(注:云南属于边疆省份旅游城市,酒店标准低于内地,比如云南四星标准相当于江浙一带的三星酒店),不住宿不退费用;组团社在接收游客报名时必须收齐房差;特殊情况如出现自然单房差,由我社导游现收,请提前与客人说明,无法收到单房差的由组团社承担费用;昆大丽版行程版纳返昆明航班较晚,客人以此为由要开钟点房休息费用由客人;
二、用餐:全程按行程标准安排用餐(如注明用餐餐厅的,如若遇堵车等特殊情况我社可以根据特殊情况有调整用餐餐厅),若旅客不用餐不退费用;
三、门票:云南景点门票为一卡通,没任何优惠,不去视为自愿放弃不退费用;
四、行程:昆大丽散拼行程以我社统一行程为标准,凡与我社行程不同的散客组团社自行处理,若客人更改玉龙雪山大索道,增加西山景点等要求我社均无法安排,请谅解;
五、如在签订确认行程后我社已出票后,客人取消行程,或因各种原因取消行程,产生费用如下:(1)出团前一天12:00前取消,只产生机票损失(根据实际产生机票损失为准)(2)出团日当日取消计划,除机票损失外还需补车位损失费300元/人外和当天房损根据入住酒店星级来定;
六、中途离团:组团社在和游客签订旅游合同时应注明行程中途不能离团;特殊情况中途离团,我社视为自动放弃行程,不退还任何费用;
七、投诉:所有投诉以意见单为准,并于行程结束后3日内通知我社处理,我社会根据客人所投诉的理由进行核实,核实后根据事实情况进行处理,超过3天概不受理,投诉扣款必须有清楚的客人签字的扣款证明。
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