投诉钢七连的不负责任，客服工作失误至今未收到任何人的处理方案！！

爆米花怪兽

我们在11号咨询了  北京至十渡的一日游行程，当时询问的是QQ号码： 1372025310，提供了网页是 ： http://huodong.lvye.com/event/1367890/
要求我们在17日支付此费用，之后我们支付后特别和客服qq联系，我们支付了11个人的定金，直到22号当天我们出游的时候，上了高速才发现客服人员将我们十一个人的行程安排错了 ，导致当天我们只能临时跟着错误的团队上午玩了一些项目，但是下午的时候领队叫做李闯的人说他只是兼职，所以下午的行程没有我们的项目， 所以无法安排我们参与其他项目，但是可以拉着我们回京。 当天我们十一个人闲置十渡的路边三个多小时 。非常气愤的是，在本周一联系钢七连客服关于此事，客服只承认错误，但是不退款也不赔偿，我们的要求非常简单，我们当时每个人支付了150元 ，我们上午参加了漂流和烧烤，客服说漂流是赠送的 ，那好吧，我们要求150减去烧烤的费用，其余的退还给我们，但是客服人员坚决拒绝，而且说既然我们上了车就默认为我们同意领队的安排 。我就问你们了 ，你们大早上起来，都跟着车上了高速了 ，你不交钱能怎么样？ 我们和领队打一架才算完事是吗？？
我们都是文明人，希望大家都用文明的方式解决此事。望回复！！  


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罗海

现在  想白玩的人很多呀！玩过后找理由退钱，不退钱就投诉，败坏名声。有意思

海水无声

{微笑}{微笑}{微笑}

麻团~

{微笑}{微笑}{微笑}