[活动投诉]@行途@潮尚@暴走的超人一群扼杀十一旅行的刽子手

dong5585

9月29日，我们通过绿野报名了了一个所谓性价比还不错的行途户外的西北环线活动，因为期待很久的西北之行终于要开始了，满是兴奋，9月30日在约定的时间到达约定的地点，结果没有看到行途的车辆，只能上了一辆所谓京B11259的车（因为之前收到短信，车牌号是这个，后来才知道是潮尚3号车），倒卖的感觉真心让这场旅行在一开始就不开心，没有任何短信提示和说明，就这样上了一个本不想报的团。9月30日晚19:45北京出发，10月2日凌晨零点30分到达西宁市住宿，一路没有事故、没有拥堵，一路畅通，结果我们历时30个小时到达目的地（中途休息3小时），10月2日早8:00从西宁市出发前往青海湖，（路线中第一站塔尔寺直接在10月1号被领队忽悠说需要3小时路程，劝我们不要去，没啥可看的，当时有的队员举手表决想去，结果被否了），下午11:45到达青海湖边，环境脏乱，收票5元，14:00从青海湖出发去茶卡，18:20到达茶卡盐湖，领队暴走的超人（沈洋）要求队员自己去买票，告诉我们学生证不能用，结果还是有队员买到了学生票，刚进景区太阳就要落山了，天就渐渐黑去，7点左右出景区，其中有队员不慎失足落水，结果领队不闻不问。20:00从茶卡出发，领队告诉我们到住宿的地大概两小时，结果我们走了4个小时，晚上24:00左右到达德令哈，车上跟我们说，酒店包含早餐，结果到了之后酒店人员说没有早餐，饱受寒风与饥饿，10月2日全程断续停车2次，已经出现征兆，车速缓慢，队员反应，领队不理会，到德令哈丝毫没有找车修车的反应；10月3号早上7:00整集合，领队上车告诉我们去吃早餐，因为知道车有问题，大家为了赶路，队员决定不吃早餐，车上自行解决，但是领队毅然决然的让大家去吃早点，原来她早就和当地的一家早点铺商量好了，让大家花15元RMB，去吃早餐。7:45从德令哈出发，车速缓慢，路上没有堵车没有其他状况，9点左右在队员的极力说服下，领队终于答应找救援，换车，好不容易找了一辆，一小时后告诉大家车来不了了，让找地方修车，下午13:00左右到达大柴旦，在队员的带领下找了修车的地，14:00领队告诉大家车修好了，满心雀跃，结果高兴了半个小时又重蹈覆辙，队员实在按奈不住，各种找电话打电话，要求高层领导换车，结果被换来的是我们在解决联系车辆，到最后直接不接电话，发微信不回，试问这是解决问题的态度？！全程领队没有真诚的歉意和安慰，有的只是我们在解决，解决的后果就是我们18个小时之后到达敦煌，然后被各种**叔叔不理睬，潮尚其他领队也过来了，其中有一个特别蛮横，说是解决问题，实则像是来吵架，尤其是在叔叔们不理睬的时候，领队超人更是嚣张跋扈，为了不再让其他的伙伴受冻挨饿，然后被逼签署退团协议，被迫留在敦煌，试问潮尚的歉意在哪里？！打电话给高层领导，"退款就这么多，你们爱咋地咋地？！"这是高层领导的答复和解决问题的态度？！我们崩溃了，消费者的权益受到了伤害，且不说难得的国庆长假就这样被葬送了，到头来还被称作是“故意碰瓷”？？？！！！！有花钱去大西北碰瓷的么？！我们不是笨蛋，我们不是傻瓜，大半夜的12点是谁那么嚣张，看到叔叔们不管我们是谁那么理直气壮的告诉我们说，“钱就这么多，要就拿，不要就走。”是谁说他们是一个户外旅行俱乐部，试问旅行的意义何在？崇尚的理念又在哪里？！！！我们不是说要赔偿，我们要的只是对消费者的歉意，一路上都在理解你们，可是你们不接电话，不给解决方案的时候你们何曾体谅过我们？！期待已久的假期和旅途，就这样被你们这些人给葬送了，难道一个歉意也不应该么？！！！！！什么高原不能跑汽车，什么车子高反，什么帮我们已经联系车子来了又不来了，什么车子修好了，统统都是骗人的，这么高素质的领队@暴走的超人（沈洋），告诉我们投诉可以，不要带她的名字，试问您是怎么做的？！拿了钱，说付了房租，说酒店我们可以住，可结果那，第二天问你，你直接把我踢出了群聊，这是你的作风对吧？！！！！一场噩梦式的旅行把我们留在了敦煌，潮尚，你们的企业理念，俱乐部理念不过如此，遇到问题就把队员放在半路，为你们的精神点赞！！！！！！！10月4号，你在路上给其他的队员道歉，试问你有半点同情心想到被你们遗忘在大西北的我们吗？！你在群里一味的炫耀车速上来了，试问您到底是不是有意的那？！难道领队没有错吗，没有我们半道下车你会给大家真诚的道歉么？！走过来安抚的是副领队小七，敢问超人当时你在哪里？！出了问题你让副领队来出面，喊了你好几次你在哪里？！！！你只能在微信上安抚，这是你的态度？！！！太高尚了。。。我们佩服的五体投地。。。我们所有的行程只留在了敦煌那片漆黑寒冷的夜里，第二天超人带着其他的领队去了莫高窟，我们被留在了酒店，哪里来的到了莫高窟撕扯，纯属造谣。。。没做就是没做。。。你们说的没错，我们是户外旅游经验不足，可是我们同时也是人，如果您的家人被一群高尚的户外驴友丢在了大西北，您会怎样，会悲伤吗？会气氛吗？我们也是一样，如果说她们不是一家公司还好，如果她们没有收费也罢，事实不是如此，她们注册资金1000万，是一家旅行社公司，还告诉大家说是户外俱乐部，潮尚。。。作为一家公司，对消费者该有的道歉应该有吧，且不说赔偿，你们自己的人都说了，要投诉找公司，别写她自己的名字，对于员工的培养，建议要有耐心和慧眼，如果当时有人在车上真诚的给我们道歉，我们也不至于如此；如果当时有高管给我们说一句话，我们更不至如此。。。。


最后，真心需要绿野帮我们主持公道，我们只是消费者，我们只是需要得到起码的尊重和理解，我们只是需要对方的一个真诚的道歉，还绿野在我们心中的那片干净的户外。。。。。。

杨林

乊乊

身为当事人，特别赞同，上诉情况。还有潮尚，一个自称高素质的“户外”的俱乐部，现在都不承认组织过西北线路，我们都是梦游过去的吗？出了问题你们有过要解决的诚意吗？

never户外

对于这么不负责任的组织者和执行者，请绿野给大家一个公道，请绿野还大家一个纯净的户外

sakura1352

对于这么不负责任的组织者和执行者，请绿野给大家一个公道，请绿野还大家一个纯净的户外，这次真是长见识了！

never户外

大家的假期都是来之不易的，我们是相信绿野，相信户外才报名的，希望绿野给大家一个公道

张妞妞

其实我只想说一句你挺逗的，退款结束你们都同意的情况回来又来投诉，怎么是想多讹点钱么。做为一个老户外我只想说一句呵呵。出现问题人家领队去解决，你们不依不饶的真逗。不要认为花了钱就可以骂人，大半夜堵在人家女孩房间门口聚众闹事，这是一个素质高的人做的？试问你们是怎么想的，不是还扬言说打司机么。你以为你们是黑社会？对于你们这种人，只想说以后提高下自己自身素质。别出去丢人现眼。

北京壁虎r

潮尚和行徒的短途还行，北京周边的。 没想到这次的西北之行如此之屎

乊乊

张妞妞 发表于 2015-10-10 11:48
其实我只想说一句你挺逗的，退款结束你们都同意的情况回来又来投诉，怎么是想多讹点钱么。做为一个老户外我 ...

试问下作为一名老驴，您是看见我们堵门口聚众闹事了？您是听到我们说打司机了？作为一个跟随组织出行的大巴车（无论车是谁的）司机就有权利随便撵人下车？您以后就是从道听途说中提高自身素质的？

张妞妞

乊乊 发表于 2015-10-10 12:07
试问下作为一名老驴，您是看见我们堵门口聚众闹事了？您是听到我们说打司机了？作为一个跟随组织出行的大 ...

领队是否一直在解决问题，那为什么拿到退款，也签了协议后要回来投诉，而且撕毁协议。这是让我没法理解的。试问你们抱着什么心态。讹钱？呵呵、只能说这样做你们只是降低自己的素质。经常出去玩什么问题都能碰到。堵车这是无法预测的大十一请问哪里不堵车。车坏了。那这是领队更无法预测的。聚众闹事有没有你们自己心里清楚，而且车坏了是需要修的。你们直接不给人时间就开始语言攻击。这也是我理解不了的。自己想想别认为自己消费者我就是上帝，人心都是肉长的。人一小姑娘也不容易。需要照顾那么多人。还要安排住，买门票。我只能说我经常出去玩得过且过。能多理解一点多理解一点。别揪住一点小事不放。除非你有什么不良之心。谢谢话到此，自己三思