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乐飞叶 lafuma 质量问题 不解决! (07年11月亲身经历!!!!!点击内详!!!)
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07年8月时,在上海南京西路百联世茂里的Sport100里,买了乐飞叶一件浅紫色短风衣(当时盛夏,但由于6折479米,试了试觉得不错;同年7月时买了件乐飞叶T恤,感觉不错;基于两个“不错”就买了)。<br />
拿回家用洗衣机洗了下,放衣柜等天凉了再穿。<br />
11月天凉了,拿出来一穿,竟然发现左袖口上裂了个小缝。当时很生气,什么质量!!!!<br />
等到周末,拿着衣服和发票到乐飞叶柜台了(我们有Sport100会员卡可以积分,积分可换礼品,但他们很怪癖,兑换礼品时,要求最好有发票)。柜台小姐听了我们的说明,再明确了下购买时间及是否带发票,就打电话给她主管“张涛”(音译),放下电话小姐说“这件事情公司说不是我们的责任,所以我们不负责”。我要求与“张涛”主管对话。小姐答应了。</p>
<p>对话是艰辛而漫长的,同时也是不愉快的!!!双方观点如下:<br />
“张涛”主管:<br />
1、乐飞叶的质量是不可能有问题的;<br />
2、衣服上的小缝很可能是我们洗涤是造成的,要不然去做质量鉴定。<br />
3、因为洗涤过了所以要付“折价费”后再退货,“因为无法进行二次销售”(原话!!!!)。<br />
我:<br />
1、乐飞叶是否敢公开表态:我乐飞叶没有一件衣服有质量问题??<br />
2、不管在洗前还是洗后,对户外品牌来讲,都不应该出这个缝!<br />
3、我穿都没穿,为什么要付“折旧费”?这衣服已经裂了一条缝,你还要“二次消费”???<br />
最终结果:“张涛”这个自称是负责人的人说,他的底线就是这样了,如果我们不同意,就自己去找商场负责人。</p>
<p>于是我们只有去找商场负责人。Sport100的工作人员建议我们去做质量鉴定。我拒绝了(对一件479米的衣服裂了个缝,我不愿意做质量鉴定,因为它可能花费的时间、钱和精力,加起来比479还多,不值!但如果以万为单位计价的物品,我愿意做!)。Sport100工作人员说,那只有考虑“折价费”这一做法了。“折价费”每天按购买价的5‰来计算,算下来约160元。最后我们给了100元“折价费”(原因是,我们答应给160元“折价费”,但会到网上发贴说明这件事。Sport100听后便积极的帮着与乐飞叶协调,为我们省了60元)</p>
<p>以上就是事实的经过。</p>
<p>我一直很生气的是:自称自己能全权处理的乐飞叶“张涛”主管在没有看到实物(缝)的情况下,一再推委责任(虽然当时我要求他到商场里来)!!!同时还拒绝承认自己在“推委责任”!!!!!</p>
<p>发这篇文章,是想给大家提个醒!!同时很BS“张涛”主管BS乐飞叶!!最后,发誓再不买乐飞叶(lafuma)的任何产品!!</p>
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