天狼户外（后被转给潮尚户外）五一“万年冰洞-波浪谷-碛...

simisunny

活动名称：【天狼户外】“玩”美五一·“510万现金免费送”4月30-5月2日·芦芽山——万年冰洞·龙洲丹霞·波浪谷·碛口古镇·经典摄影之旅！
投诉理由：
1.领队与司机均不熟悉行程线路及景点情况：（1）第二天去万年冰洞，司机不识路，绕了远路，中途被限高栏杆阻挡，不能直接到达景区停车场，要求团员全部下车步行5里地自行前往景区，连团队有数名5-8岁孩童的情况也不予考虑，步行过程中也无人指路无人断后，到达景区也不见领队身影，直到洞口才见其人。游玩结束，等待司机几十分钟至一个小时不等，领队还以司机未吃午饭为由要求团员继续等待。领队给出的理由是：“我是路痴。”甚至还反问：“你们自己为什么不做攻略？”（2）第三天去波浪谷，进入景区前，领队未对景区做应有的介绍，进入景区后也不见其人，直接导致团队许多成员未能参观“一线天”以及景区地图上标注的“波浪谷”等重点景观。回车后问起，领队直接说：“我带你们去的是我觉得好的地方。”（3）第四天碛口古镇，领队表示自己也没去过，不了解，但30分钟应该就够了，从而给予团队成员游玩的时间严重不足。
2.与原帖所承诺的行程、服务严重不符：（1）行程承诺有矿泉水提供，但前两天均未有提供，第二天团员抗议，领队才开始提供矿泉水；（2）行程承诺第一天入住大同市酒店（介于同一帖子之后提到住宿，用的是“靖边县酒店”、“碛口古镇特殊窑洞”，我们有理由理解为在大同市区），然而实际上入住的是离大同市还有70多公里的阳泉县，且部分团员所住房间没有独立卫浴；（3）行程承诺，第二天入住靖边县酒店，含早餐。事实是，该旅店住宿条件恶劣，洗澡是极小量的沸水，无电吹风，甚至想加个枕头都没有。早餐更无，大家自行解决；（4）行程承诺，第三天入住碛口古镇拥有独立卫浴的标准窑洞，晚饭后可逛古镇。事实是，直接被调到离碛口古镇10公里的另外一个镇上居住，第四天只安排半个小时时间逛古镇；（5）行程承诺，第四天上午11点集合返京。事实是，领队起初跟团员宣布9点即集合返京，行程压缩。后经过团员抗争，调到10点。
3.领队与司机态度恶劣：（1）第二天去万年冰洞的情况已如前所述；（2）每次调整行程，未与团员充分沟通，而是多次争吵；（3）有疑似托儿（这个不能确定，但此团员被领队安排成“领队助理”，与领队关系亲密，且自称多处景点“只到达，不游玩”，比如自行项目黄河壁画，跟大多数团队成员一起包车到了黄河边，却声称没有坐船游玩，所以不需要同大家一样支付费用）。此人无论在现实中还是在微信群里都大骂其他团员。
旅行本是一件愉快的事情，如果不是情况太过恶劣，群情激愤，也不至于疲惫奔波了这么多天，回家第一件事情就是投诉。所以衷心地希望绿野予以解决，让天狼与潮尚道歉并给予合理补偿。

傻呆笨穷帅

活该！去景区旅行就报旅行社呀，绿野是玩户外的，虽然商业队多

流浪0808

户外跟旅游一样，便宜没好货，

胡子锅锅

活该！去景区旅行就报旅行社呀，绿野是玩户外的

jessica玫瑰

一看就是事逼，自己玩不好还怨别人，矫情、此事逼建议滚出户外圈

hushoushuang

活该！去景区旅行就报旅行社呀，绿野是玩户外的

自由；

{唉······}