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我报的是2016年9月30号到10月3号，北京潮尚户外组织的北京-碛口古镇-波浪谷-壶口瀑布的行程，行程标注的关键词就是“无夜车”。领队是一个小姑娘，网名暖暖，微信名：张晓晨。
这是我最痛苦的一次旅行，超级业余并且不负责任的领队，外加潮尚户外这次形成的极其不合理的设计并且实际行程于报名时的电子形成不符，使得本次旅程游玩质量极低，简直就是受罪之旅。3天半的形成，8个小时景点，14个小时的住宿，其余53个小时都在车上，几乎都是在服务站买吃的，还碰上极品领队，真是令人难忘的十一旅行，下面我就开始讲述一下号称专业的潮尚户外是如何设计的路线行程，我们的痛苦遭遇，并讲述一下极品领队和潮尚户外所谓的管理者们的行径，让大家来评评理。
9月30号晚上19：20在惠新西街南口集合，没毛病，车上有一个人在领队联系半个小时未果的情况下果断放弃，19:25算是准时出发，在此我对领队的表现很满意，觉得这次的领队还是比较果断有决断力的。但是，所有的称赞到此为止！
十一路上都会堵车，我们一行人也是基本常识的人，所以对堵车都是有心理准备的，22:30，在接近徐水的高速公路上，悲剧发生了，我们因前方堵车停下后，后方有辆大卡车因未及时刹车导致连续追尾，大卡车和我们的大巴车中间有一辆小轿车，从3箱直接被挤压到1箱，撞成报废，万幸最后救出后三个人都没有生命危险，此段不是重点，不做过多描述。事情发生了，谁也不想，万幸大家都还平安，车上29个人没有人说过一句怨言，而领队作为一个年轻的小姑娘，看着车祸的惨烈也不敢往前凑，我们发现后面车辆漏油了不敢在车里呆着了，要求下车，领队才带我们下车，并且一直和我们在高速护栏外面，我觉得人之常情，理解。事故处理了近3个小时，领队还一直安慰我们说，很快就能处理完了，完了我们就能继续走了，对，处理完了，车开过来了，但是车底下滴着液体，队员质问领队，我们乘坐事故车辆出行，如果路上出现安全问题谁来负责？！领队说不会的，她已经跟司机师傅确认过了，车辆没问题，走吧，这时候大部分队员都已经上车了，队员听到发动机声音不对，要求司机师傅检查车辆后发现，车辆的类似水缸，皮带都不能正常运转了，没有办法行驶了，这时候队员质问领队，出现事故为何不第一时间叫应急车辆支援，出现问题为何没有应急处理程序，而将我们将仅有的时间浪费掉（这是行程中的问题之一，潮尚户外不专业，并且领队不负责任）。此次事故导致后方高速封闭，车辆已经堵到了良乡机场，如果此时从北京重新派车过来支援，想必此次行程应该就直接废掉了，万幸我们有福，有一辆从石家庄要回北京的大车，这个师傅过来支援我们，让我们多等待了一个多小时。
我们一行人从两点半以后开始继续上路。而此时离第一天晚上要住宿的石家庄速8酒店还有170公里，而形成上显示我们应该在当天早上5:30从石家庄酒店出发前往山西的碛口古镇。如果是正常人，为了避免突发情况影响形成，领队可以改变形成计划，这点我想来参加户外团的人都没有意见，可是我们的领队还是继续往石家庄赶路，想要去住宿！哈哈！并没有跟我们沟通！AND，为了去石家庄，不走高速，走国道，堵在国道上，还没到石家庄就已经5:30了，然后领队默默的决定不去石家庄住宿了，为了赶我们的形成直接前往碛口古镇！哈哈！早他妈干嘛去了！并且在队员6点多睡醒了把这个好消息告诉了大家，怕吵到睡着的队员们，真是为大家着想啊，我们的时间啊！就这么被极品领队浪费掉了。
没有住宿的问题我们队员都没有怪过领队，外界因素是不能控制的，谁都理解，但是由于领队的自作主张、错误决定和应急处理的不及时更是导致了本次形成时间上的浪费！我继续说。
10月1日，石家庄到碛口古镇的路程在430公里，大巴在高速上的最高时速是80公里，下了高速之后的国道也开不快，我给最高时速，每小时60公里，那在不堵车的情况下，到达碛口古镇的时间应该在下午2点左右。领队口中说的中午11点能到就是扯淡！我们在下午两点左右到达了碛口古镇。潮尚户外的形成介绍说：“抵达碛口古镇后想去看黄河壁画的，自行包船前往，第二天的行程是早上去李家山。”这是自费项目，我们车上有几个人没去，剩下的人也都很痛快的交钱了，在车上交完钱以后，领队没有对接下来的行程有个很清晰的说明，只说这个车先带大家去看黄河壁画，然后带大家去李家山，大家想着看个壁画再回来看碛口古镇时间还是够的，OK！一行人吃完中午饭后在饭店门口等领队联系当地的包车等了至少半小时，接着又开始了坐车！1个小时的山路！巨刺激！上车之前没有人会想到花30块钱车费能坐出1个小时去！下车包船一人50也是提前交给领队的，按照领队要求我们4点半集合，5点40左右我们到了李家山，李家山游玩集合时间是晚上18:30，这时候再返回碛口古镇天已经黑了，领队让大家自行去古镇并解决吃饭，20:00集合。看个屁啊，古镇都是黑的，就上面的黑龙庙有个灯，其他都要拿手机照着！集合完毕之后并没有按照行程要求在碛口古镇住宿，也并没有照行程上说的：“住宿标注是准标窑洞，独立卫浴，出门就可以看见母亲河黄河。”我就哈哈了，领队带我们离开碛口古镇，开出去半个小时以后到达了一个宾馆，普通标间，不是窑洞，挨着马路，大车哗哗的过车，噪音极大！
注意，在第二天的行程中，队员们问及石家庄未住宿要求退还房费，领队答应询问公司，次日给予队员答复。
10月2日，电子形成上介绍：“自由早拍去碛口古镇最高处黑龙庙拍日出，又介绍黑龙庙多好多好，说8:30返回吃早餐后去李家山，上午10:30左右集合前往靖边龙洲丹霞波浪谷（两个小时车程），关键来了！两个小时，然后各种介绍波浪谷多好多好，领队会亲自带领大家去深入体会波浪谷的奥妙！”写的特好吧，我的愤怒就是从这一天开始的。让我慢慢说来。
首先，我们早上离碛口古镇30分钟车程，拍日出？！拍个屁！我们7点集合吃早饭，7点半集合出发前往波浪谷。碛口古镇到波浪谷一共230公里，行程上说的2个小时是飞过去么？接下来，我们遇到了高速封路，又原地等待了两个小时，十点半进入高速，两点到达了我期盼已久的龙洲丹霞——波浪谷。我问领队：波浪谷景区大么？我们有足够的时间观看么？她说有啊，我会带大家去波浪谷的C区，那是波浪谷最美的一条线，走到头能看到水中丹霞，咱们一个半小时就够了，大家拍拍照往回走，并且在我们的活动群中发了她上次过来时拍的照片，超级美！就是我要看的那种丹霞地貌！瞬间觉得可以拍照发朋友圈装逼了，可是如果事情就是这么发展的也不会导致我现在上千字的吐槽了。
两点下车，领队带路，手里拿着导航，带我们乱走着，折返过两次，路边都是车，车一过，地上的黄土让我们都无法呼吸，走到了一个丁字路口，我还在跟着领队，走了半天，大太阳晒着，大家都对领队的转向开始有了意见，领队拿着导航去问了路边的警察，而我跟着领队一行人前往了写着B区的地方，而这个B区就是我们下车直着走就能到的地方，她带我们兜了一个正方形框框，来到了B区。跟我想的不一样，丹霞地貌起伏不大，有几个观景台，我在第一个观景台照相停留之际，已经发现领队渐行渐远，不见了。我们几个队员一行就在B区照相，照的都是什么啊，去过B区的人一定知道，看着就是土路，一点层次感都照不出来，眼看着快到了16:00集合的时间了，我在群里跟领队说我要去C区，领队说没有时间了，快过来集合，我就乖乖的过去了。我问领队：“你不说带我们去C区么？为什么到了B区就找不到你了？”领队说：“我带路的时候那帮人说往那边走，你说我要是不听他们的吧，他们又会说我，我要是强硬一点，我又怕他们对我有意见。”我说：“你是领队，你知道哪个路线好就带我们去哪个，况且你自己一直拿着手机导航，你自己都不确定路线，你让队员怎么跟着你？你最后问完警察就直接去了B区，你就这么带队啊！”然后领队就哎呀这个吧那个吧，装出一副可怜的小姑娘很难为情的样子，我就没好意思多说什么了。上车之后，才发现我们的队员有3个人自己去了A区，说特别漂亮，还可以穿越，都是峡谷，特别美，但是碍于集合时间也只是草草看了看就赶回来了。我顿时就相当低落了，A区和C区都能看到峡谷似的波浪谷，而她确偏偏带我们去了B区，这领队也太业余了吧！集合路过水上丹霞的时候也没有停车让我们去看！
再来说说这一天的时间安排，行程上说的是早上10:30出发，而我们是7:30出发的，提前了3个小时，而减去堵车的不到两个小时，我们应该是富裕1个多小时的，而且行程上面的波浪谷集合时间是17:00，而我们实际的集合时间是16:00，还提前了一个小时，我想问问，我们的时间跟你们的行程上的时间怎么会差出这么多？！是否多方面的印证了此次行程路线安排完全脱离了实际！严重影响了理论上应该游玩的时间长度？！
这一天，我们是晚上22:30到达的壶口瀑布景区周围住宿的地方，在前往住宿地点的途中，因为领队心不在焉，没有为司机师傅导航，导致错过了一个高速出口，走了另外一条国道到的目的地，而这段夜里的山路将旅途的行程又延误了1个小时！
这一天住宿是按照标准住的窑洞。但，队员再次询问领队石家庄的住宿费何时退回时，领队的答复是，再问一下公司，明天再给大家答复！又拖了一天！
10月3日，潮尚户外电子行程上说：“早餐后前往壶口瀑布参观，中午集合返京，预计晚上20:00到达北京。”好，咱们继续说。这个景点的门票是不含在团费里面的，需要自费，领队在吃饭的时候和头一天都在跟陕西这边的当地人在谈论买团体票的事情，我一开始并没有在意。领队的团体票不是在售票窗口买的，而是从当地人手中拿来的，关键问题在于，领队强调：“请大家保管好门票，等大家玩儿完之后再把门票还给我。”我就心生芥蒂了，画了一个大大的问号！为什么？！凭什么？！
我们的集合时间是10:00，不知道是不是行程上所谓的中午集合，反正我们在景区里游玩儿的时间不足2个小时这是真的。在集合完毕后，我眼看着领队将收上来的门票拿走了，回来的时候手里是空的，那么问题来了，门票她给谁了？回收后的门票是做什么用途的？门票既是发票，可以报销，可以做账，我们自己花的钱买的门票为什么要给别人？我在网上查询了一下，正价票是每人100元，网上团购是90元，即使不团购，我们一行31人均前往景区，理所应当也会享受景区团购价格，我们交的也是90元，这个90元是不需要当地人帮忙买票就能够买的到的！就这个问题我质问领队后，领队的回答让人想想就漏洞百出！领队说：“每个地方都有每个地方的特色，让当地人代买会便宜，他们买完的门票上面有发票号，买完了要还给他们，他们最后要统计这些发票号，看看是谁卖出去的。”哈哈哈，听着好笑么？我说：“有些人因为想留着门票作纪念，没有给你的你怎么办？”领队说：“那些我都拍了照片了，知道发票号。”我后来问过没给门票的人，队员说：“没有人给他们照相，没给门票领队也没说什么”。哈哈哈，你到底拿着发票干嘛去了？！从中又获得了什么样的利益？！我们花的钱为什么要成为你赚钱的工具？！在北京的各个农家院都会有这样的政策，就是住了景区周边农家院的人前往景区时都会享受打折价格，有的地方是半价，有的地方是7折，而这次的行径如出一辙，不一样的是，北京的打折票也是给游客的，不会由农家院的人拿走！潮尚户外并没有对此作出合理的解释！
行程上说晚上中午集合，不堵车的话晚上8点北京。实际上我们是10点集合，中午和晚上停过两次服务区，每次半个小时用于大家吃饭，期间在会应队员需求在服务区停留上个厕所的时间，每次十分钟左右。实际的行程呢？我们运气不错，因为是3号返京，确实没堵车，一点都没堵。我们是23:15到达的集合地点：惠新西街南口。请问，计划是否脱离实际太多了？！
最后一天的车上，全车队员就这几天的问题已经爆发，我就之前的问题代表全车队员质问了领队，要求领队代表潮尚户外给予我们一个合理的解释，以下是当天质问领队的内容：
请领队暖暖代表潮尚户外给我们做出解释:
1、第一天晚上的住宿费，理所应当退还给大家。
原因:大家都是冲着无夜车来的，遇上交通事故谁也不想，万幸大家都没有受伤，谢天谢地，领队因为经验不足，没有在第一时间叫替代事故车辆的大巴，而是让大家都上车准备出发，当后面的一个大哥在车下质问领队，这个是事故车，如果路上出了什么问题谁能负责的时候，他说的话句句在理，我才意识到问题的严重，不是这位大哥小题大做，而是为了整个车上人员安全负责，司机确认后车辆无法继续行驶后才叫的替代车辆。万幸的万幸，有师傅从石家庄过来把咱们接上了，仅等了一个多小时，试问要是从北京找车过来咱们得行程不就只剩下坐车了。（没发生的就过去了，不是这次的重点）。
关于房费领队暖暖说公司会跟如家协商，至今未果。我有以下几个问题: 跟旅行社合作在未住宿情况下会全额付款么？咱们车从北京上来的时候有一个人没来，定金就200，潮尚会傻到把没来的人的房钱全都交上么？那他的钱潮尚找谁要去？如果全额付款那么今天窑洞这个费用为何要后结款？
2、行程上写的是碛口古镇游玩儿，除了那七个人，谁看见碛口古镇的白天了？还有黑龙庙上往下看是能看到碛口古镇和黄河全景的。这一天的行程与电子行程完全不符。说第二天去李家山，并且早上可以去黑龙庙拍日出，住窑洞，请问咱们住的那么远，谁提过能去拍日出了？怎么拍这个日出？
再退一步讲，潮尚更改了路线摆明了是提前就知道了的，因为去李家山和画廊包的是同一个车，那李家山晚上去了，碛口古镇就应该白天去，如果行程时间合理，这个调整完全不会影响到去波浪谷的时间，而且更改路线应该提前告知，这是知情权。
行程上说领队可以根据路况将行程进行调整，我们是堵车了没错，是出交通事故了没错，可是我们把在酒店睡觉的时间都弥补了路上浪费的时间，为何还是没有能够按照行程走？
3、这次行程的重点有两个，其中一个就是波浪谷丹霞地貌，我是抱着很大期望的，领队说跟着他走可以看到水上丹霞，会用最快的时间带我们去c区看最好看的一条路线，可是下了车一直使用导航，转了两次，不确定c区路线，询问完警察之后朝着b区走过去了，绕了一大圈去了b区，谁也没说什么，我以为能从b区到c区，结果在第一个观景台以后就没见到领队了。而事实是A区和C区都能看到宣传照上面所谓的那种丹霞地貌，人在波浪谷里穿行。再退一步讲，我们不用领队带队，行程说10:30出发去波浪谷，两个小时车程，下午17:00集合，那意味着我们其实有四个多小时游玩儿时间，但实际上我们提前出发算上堵车，实际行程也与行程单上提供的时间长度对应不上，行程设计脱离实际，导致游玩儿质量降低到无法忍受的水平。
诸位，大家都见到波浪了，谁见到谷了？我们为了看这个波浪谷，是多花了8个小时坐车过来的。否则我们直接从碛口到山西的壶口瀑布看不是一样。
4、壶口瀑布大家是自己买的门票，团体票90，团体票有优惠这是众所周知的，请问，为何要把自费的门票收回，并且把收回的门票交给了别人？门票即是发票，这个门票的收回是否再利用，是否交由别处报销我们都不得而知，而这个门票是大家自己花的钱。
5、本次行程时间表与电子行程单上的行程表严重不符，400公里的路程在行程单上写的是两个小时，大家每天除了坐车就是坐车，三天加一晚上的坐车时间，游玩儿的时间也就八个小时。行程上说壶口瀑布中午集合，晚上八点到家，现在是十点集合，夜里不知道几点到家，而且只能打车回家了。
6、领队年轻，经验不丰富，我们花钱给潮尚户外的领队培养经验，这是潮尚对户外的不专业，没有户外精神，我们是消费者，对消费者最起码的解释都没有，潮尚不是第一次这么不专业了，领队温柔体贴，但不代表我们会对我们自己的权益妥协，请领队代表潮尚户外给大家就以上问题做一个解释，让消费者明明白白消费。
关于房费领队给予的回复是：房钱公司说了不退！因为已经将全款支付给了如家，更改行程也是路况迫不得已，所以损失不能由公司来承担！队员们跟领队要当天订的如家酒店的电话，领队不给！队员们跟领队要公司总部电话，领队不给！领队就是沉默不说话，任你怎么说就是一句：不退！就这个问题我们联系了如家酒店的总机，如家酒店说他们接待的团体最多只会收取定金，不会收取全款的。我们得到了这个消息质问领队的时候，领队就是一句话：我也做不了主，这是公司的决定，公司说全款，不退！
关于景区门票的事情我在之前也重复了领队的回答！
其他问题也都解释不清！
关于计划行程严重脱离实际不符的情况，领队在车上表示，这不是她制定的路线，她只负责带队，有问题可以自己去找当时在潮尚户外报名的人，如果有让大家不满意的，她给大家道歉了，扭头就坐下了。态度道歉都有用，要警察干嘛使啊！之前报名的时候我还特意问了天涯队的领队，他说他们设计的线路不合理，我以为是因为团队之间的竞争才这么说，走下来才知道，这明显就是骗人啊！！！
我跟领队多次沟通未果，询问她口中所谓的客服电话，拨过去之后，对方称自己也是个领队，不能够提供他们所在的单位的全称，所在单位地址，单位负责人，他们都是个人组织的，我问：“那你们这种盈利行为能够给我们开具发票么？”他说：“我们不是公司，开不了发票。”我问：“那你们盈利拿的钱怎么分？都给领队？”他说：“这是我们自己内部的事情，无法向你告知。”这算无照经营？超范围经营？偷税漏税？我估计一个都跑不了！
我直接拨打了12315投诉电话，领队发现事儿大了，在我拨打电话的同时，跟全车人说公司房费确实交过钱了，但是不想让大家承担损失，有公司给大家出了，每人退60元房费。早干嘛去了？！这种恶劣卑贱的行径真是让人唾弃！对此赔付我不接受！
北京潮尚户外，极渣的户外组织机构，这类事件不是一件两件了，网上随便搜都能搜到一大堆！这种户外俱乐部的存在就是对户外精神最大的不敬！不专业！不道德！走向道德制低点的团队还有什么发展前景！请大家珍爱生命！远离潮尚！也请各大户外平台远离潮尚，不要给这种户外团队以滋生的土壤，让他们继续坑蒙拐骗的行径！
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狗仔卡
发表于 2016-10-4 17:46:42
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