[size=18.018px] 我认为绿野目前最大的问题是：思想境界、精神层面太低！
一、 绿野网的思想境界、行业层次定位、企业形象、企业宗旨、社会声誉、服务态度都有待提高！ 绿野网作为中国户外装备行业领袖、中国最大的户外用品生厂商探路者集团下属核心企业之一，我认为绿野网的经营宗旨总体上应该为“有高度的社会责任感、有担当！全心全意为中国驴友提供专业、优质的服务”。绿野网应该首先为驴友与用户做好服务，在此前提下，赚取应得的利润。现在的绿野网思想境界太低俗，不想着怎么为驴友做好服务，总想不负责任的赚钱！总想免责！
绿野网的自由结伴版，多年来一直是北京最大的商业户外活动发布平台，很多北京地区的户外俱乐部依托这个平台发展壮大。 自2017年4月？绿野取消自由结伴版，将自由结伴改为OTA（WWW.lvye.com），开始对在绿野发布的商业活动收费。但是在法律上却声明不担责。驴友在绿野网上报名商业户外活动必须先网签《绿野协议》，其中有特别提示，大意如下：绿野网的户外&户外旅游活动都是由供应商提供的，绿野网只是个平台，不对供应商行为的真实性、合法性提供明示、暗示、担保；也不对户外活动的真实性、有效性、合法性提供明示、暗示、担保。
就是说，驴友在绿野网报名商业户外活动，如果遇到假货，违法商品，要自认倒霉，绿野不但任何责任！因为你在报名时签署了《绿野协议》！一方面收取供应商的费用，另一方面，遇到旅行中行程缩水、多收费，甚至欺诈等行为，跟绿野无关，绿野不承担任何责任。。《绿野协议》中的此条款，涉嫌违反《互联网销售有关法律法规》。 真是逆天了，。。。。。同样是互联网平台，你去携程网、途牛网等互联网OTA平台看看，平台首先承诺保障你的合法权益。买到假冒伪劣商品，平台帮你维护权益，如果商家不陪，平台会对你进行全部或部分补偿。 绿野网设置了“活动投诉”版块，但对驴友的公开投诉置之不理，大量驴友投诉（主要是驴友投诉在绿野发活动的一些户外俱乐部的活动），绿野有关部门基本上不理睬！ 对驴友的大量意见与建议听而不闻。如此做法，我认为与探路者集团的“企业形象”、“企业愿景”、“企业宗旨”严重不符。
“以用户为中心”只是挂在嘴上，绿野实际上仍然闭门造车，产品设计等方面主要靠管理人员自己的想象。 “互联网+”也基本上是一个口号，实际工作中，仍然以小作坊生产、传播方式为主。 社群文化、社群建设、社群玩法等，主要停留在口号上。 绿野如果打算健康发展，不能急功近利。必须先搞好网站基础建设，先把活动保障条款、赔付条款。客户投诉处理原则、制度、流程等做好。之后才是产品设计产品销售，最后再谈盈利。
绿野网应该将“用户第一”落实到实际工作中”，真心实意为驴友服务。不要再说一套做一套，忽悠驴友与俱乐部了。互联网+时代，信息透明，一切都是透明的！例如，一个抽奖活动，奖品5万元以上，而没有公证处、电视台、报社等机构参加，客户一看就是假的（仅为举例，与绿野无关）。
——老海豹
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狗仔卡
发表于 2017-7-18 23:05:23
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