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[活动投诉] 投诉行途户外俱乐部

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发表于 2017-9-22 17:15:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
2017年9月15日,报名行途户外俱乐部玉渡山一日游,订单编号为1521s1457y102099865。该俱乐部未经本人允许,擅自转给其他俱乐部,并且根据新俱乐部的要求本人补交了费用。同时,行途户外俱乐部未按活动承诺给游客办理保险。实际参加的俱乐部是给本次活动者办理保险的,行途户外俱乐部以一日游没有保险为借口拒不退还本人损失。
针对以上问题,请绿野网帮助解决。
发表于 2017-9-22 20:45:28 | 显示全部楼层
本帖最后由 平凡 于 2017-9-22 20:57 编辑

您好,15号活动因为人数少,所以拼队了,另一个俱乐部发的车费价格比我这边高9元,因为车费您已经预付了,就剩一个门票50元,我专门跟领队叮嘱了说车上再收50元门票钱就行了,当时的微信截图我也给您发了,没有半句谎言,可是领队收费时搞错了,多收了您9元,这个确实是我们这边的问题,非常抱歉,事后我们也没有说是不退还您。您第一次给客服打电话时客服就跟您直接说可以退款,让您添加微信给您转过去,您那边说没有给您买保险,也跟您解释了,我们一日游是不含保险的,帖子费用明细也写的非常清楚,但是您说要投诉。第二次是我给您打的电话,再次跟您解释了这件事,也跟您说了退款,您说您不差十几块钱,还是执意要投诉,给您退款您不要这个我确实也没有办法了,从头至尾没有任何人说过不给您退款。
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 楼主| 发表于 2017-10-29 12:44:19 | 显示全部楼层
过了好长时间了,本来不想回应的。还是说两句吧。1、“活动人少,所以拼队了”,我想玩户外的都知道什么叫拼队。拼队的前提是人少,但是再少你也得出个领队带着自己俱乐部的人和别的队一起活动吧?你们俱乐部都不派人直接把在你们这下订单,信任你们的游客直接转给别的俱乐部,你说你们是负责任的态度吗?你们提前把情况告知游客了吗?2、关于退款的事,你们确实跟我电话沟通,退我9元钱,但是我坚持的是你们还要退我保险钱。因为你把我转给另一个队,是不是我要和人家团队的人享受一样的待遇?人家游客都有保险,为什么我没有?再有尽管是一日游,但是户外活动不给游客上保险,你觉得你们俱乐部是一个负责任的行为吗?3、最后说点题外话,我今天收到大量的轰炸短信。本人一直老老实实做人,平日里没得罪过谁,也不知道哪个小人干这些非法龌蹉的勾当,我想你们这么正规的俱乐部不会干这样事的,哈哈!
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