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[活动投诉] 报名后询问梨木台一日游投保事项,被服务人员声称牛逼

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发表于 2018-8-24 22:35:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
本人只是把事情原委写一下:

刚好周六有空,于是周五下班就想做一下外出一日游。于是就在网站上浏览合适信息,由于周末报名人气很旺盛,所以我就开始询问领队还有哪里可以做一日游的报名。与服务人员的接触从这里就开始了。

先是电话询问报名的空位,了解到梨花台可以出游,于是我接着询问了出游的难度,服务人员表示比玉渡山强度大一点。我就询问怎么报名,服务人员让我加他的微信,于是我就按照要求加了微信。他提示我要预收99元,并且发了一条关于明日出游的常规信息,带有明天领队的电话和车辆的信息。然后我就立刻付了99元的款项。然后到晚上8点9点左右,我就想起来,按照常规没有收到出游保险的信息。于是我就询问服务人员,他说没有提供保险项目。我说投保是常规项目啊。服务人员就说我们一日游没有投保服务,两日游才有。我就说那我参加其它的队伍都有投保啊,不久前刚刚参加过一日游,都收到了投保短信。他说没有。

于是我就询问,那你应该有告知义务啊。他说你自己没长眼睛吗?看不懂信息吗?我说既然如此,那你说说解决办法吧。他就说,你牛逼,你是想碰瓷吗?他反复的说我牛逼。我说你想多了,我没有必要因为这个碰瓷。他还是说我牛逼,厉害之类的言辞。最后我只好表示,你要继续这种方式说话,我们就没法沟通了。我说了两次抱歉,他还是牛逼的说个不停。他说全车的人都看得懂,就你看不懂。你明天过来,让全车几百号人说说。我说你不能代表几百号人的想法,我也只接触了这个队伍你一个人,我只知道你的待人态度。因为他一直说你牛逼你牛逼的不停,他说你是碰瓷碰多了吧,你是通过这种方式想获得额外利益吧。那这样的沟通方式,我没办法跟他进行交流,避免不必要的纠纷和误会,于是我中止了跟他的交流。

后来,他给我打来了电话,我礼貌的接了,我说没有碰瓷的意思,为了99元,也没有必要。他又是说你牛逼你厉害,于是我把电话挂了。接着他打来了第二个电话,我说抱歉,我的时间很宝贵。于是我决定不再跟他沟通。我并没有指责他来电话沟通有什么不妥,我认为他不应该对报名的人这种说话态度。

为了避免不必要的后续,我跟明天带队的领队打了电话,我告诉她我之所以明天不参加,我是有原因的,是基于服务人员的这个态度。我也没有必要碰瓷。我跟领队表明,我提前告知我不能去参与,不要明天出现说我导致几百号人等我的这样的说辞。我跟领队解释了以后,我跟绿野的服务人员也打过去了电话,但可能没有成功联系上。我想我就客观的把这个对话过程说一下吧,我并非有碰瓷的意愿,这种说法我觉得非常不礼貌。所以,我还是写出来,这样不至于解释不清楚。另外我也会明天一早跟绿野联系,这样大家就不至于各执一词。




发表于 2018-10-8 14:28:38 | 显示全部楼层
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