签证资料 | 护照原件(剩余有效期超过7个月以上) 2张二寸近期彩照(要求白色背景,不能翻拍) |
| 旅行社保留因地接旺季涨价、酒店变更、汇率变化或其他不可抗力原因而调整最终报价和行程的权利。 |
| 因当地经济条件有限,交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距。 |
| 出行时请带好有效证件,如身份证、护照等,小孩带好户口本原件。如因客人证件过期等个人因素, 导致无法正常登机或无法入住酒店,一切后果由游客自负。 |
| 旅客行程中不允许提前离团或中途脱团,若离团或脱团造成的所含行程景点交通酒店等,视同自动放 弃无退费,脱团费须补付新马地接社之损失费用人民币1000元/人/天。请勿擅自离团,除地接社需收 取离团费外,旅行社也不承担游客擅自离团时发生意外的责任。 |
| 不可抗力,指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况包括但不限于因自然原因和社会原因引起的, 如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、法律法规及政策变更、政府 行为。因人力不可抗拒原因所导致的额外费用旅行社不予承担任何责任。 |
| 意外事件,指因当事人故意或过失以外的偶然因素引发的事件,包括但不限于重大礼宾活动导致的交 通堵塞、列车航班晚点、景点暂时不开放。遇人力无法抗拒之天灾人祸,致景点餐饮必须取消或行程 无法完成,境外无需退费给旅客。 |
| 因旅客的个人因素或行程外离团队自由活动时所产生的意外,导致物品损失或需要赔偿等费用,全由 旅客自行承担及负责,但旅行社境外有协助义务,自由活动期间不含餐,车,及导游服务,客人未经导游 和领队允许私自外出或到没有旅游保护措施的地方玩,一切责任由客人自负,所受人身意外伤害及财产 损失与旅行社无关,旅游意外保险也不予受理。 |
| 如因雨雪及雾霾天气,导致的航班延误或取消,旅行社会根据具体情况安排调整行程,请各位游客 保持冷静,耐心等候,协助配合领队工作,切勿在机场等公共场所吵闹,如因触犯当地相关法律和条 例条令导致的一切后果,旅游者应当承担相应的赔偿责任。 |
| 投诉处理,游客的投诉以在当地意见反馈单及签字证明为准,请游客务必认真填写意见单。恕不受理 团友因虚填或不填意见书而产生的后续争议。如遇游客恶意滞留,造成损失由游客自行承担。 |
| 以旅行社【出团通知书】为准,如游客不足团队约定数,将提前7-15天通知客人取消团队,或和其它旅行社拼团或参照中华人民共和国出境旅游合同解决方案。 |
| 如客人原因临时取消,参照中华人民共和国出境旅游合同解决方案。由于国情与体制不同,境外华人 旅行社导游讲解和服务意识与我国行业评定标准相比有差距,如你在报名时有顾虑可以拒绝参团,如 签约旅游合同表示无疑义,视认同境外华人旅行社的接待方式。 |
签证费用 | 新加坡团队旅游签证费,马来西亚个人旅游签证。如拒签所产生费用,客人自理,拒签费500元/人。 |
| 提供沈阳-新加坡国际往返机票。航空公司不予退票、签转、更名及改期,如果游客因个人原因临时自愿 放弃,开票之后客人退团所产生费用由游客承担,均不退还。您选购的机票为团队机票,机票票号无法 提前查询,同时不能提前办理值机。旅行团开据的是已经打折后的团体机票,最终的航班信息请以出团 说明会或出团通知书为准。酷航飞机上不含餐,餐食自理。 |
| 新加坡、马来西亚当地酒店双人标准间。东南亚酒店没有官方公布的星级标准,没有挂星制度。行程中 所标明的星级标准为当地行业参考标准。如出现单男或单女的情况,贵司请安排该客人与其它同性之团 友或领队拼房,如未能拼房者,需支付单人房附加费,享用单人房间。 |
| 正餐餐费标准20-30元人民币/人/餐,详见行程。为确保游客利益,如遇机上船上用餐,当地不再含餐,如游客不用团餐表示放弃并不退餐费。全程当地用餐,团队餐不含酒水。但不同地区餐食口味有差异,不一定满足游客口味需求。 |
| 含行程所列景点大门票。行程中有部分景点,如遇不可抗力因素造成未能正常游玩,导游、领队经与客 人协商后可根据实际情况取消或更换该景点或退回有关门票费用,退费不以景区挂牌价为准,敬请理解。 不含需要另行自愿选择的付费项目和私人消费项目,因新马地接费用为整体报价,若由于客人自身原因 放弃游览则景点门票不退。 |
| 境外旅行社用车将视人数安排10-45座旅游车或拼车。(例:16人以上将安排25-45座以内的车)确保每位游客一个正座。7人以下司机兼导游。 |
| 旅行社责任险,旅游意外伤害保险,不含航空险和行李险。 |
| |
儿童收费 | 2-18周岁儿童出行旅游必须与成人同行。 儿童不占床附加500元/人,12-18岁必须占床附加1000元/人。 |
| 本产品不接受非大陆籍客人预订,外籍需加收加1000元/人。如您持外籍护照前往中国境外,请确保 持有再次进入中国大陆的有效签证。 |
| 酷航手提行李每人仅限携带一件7公斤,托运行李重量不超过20公斤。 如因游客行李过大或超重(含拒载)而引起的责任及托运费用均由游客全额承担,任何情况下旅行社不承担任何行李托运费用。(购物凭证以及出入境有效证件请随身携带,切勿随行李托运。行李或物品丢失、被盗等意外损失费用,需由客人自行承担。)团费不含行李险,若托运行李出现丢失或损坏现象,我社会协助客人与航空公司沟通办理! |
| 全程不强制购物。行程中的购物店安排,是行业公会认定合法并保证质量的购物商店,客人自愿消费。 所购商品非质量问题一律不予退还。出行有购物需求,请携带银联卡、VISA卡、信用卡或人民币现金,如果刷卡消费,退货时刷卡手续费客人自理。以观光为主,若看到喜欢或合适的物品,请速决定是否购买,以免影响旅程时间。 |
| 境外购物后办理退税存在一定风险,属游客个人自愿行为,请您务必谨慎,付款前仔细查验,确保商品完好无损并妥善保管相关票据和鉴定证书。领队会在客人离境登机时协助团员办理退税,但如果由于商店和海关无合同或机场原因(飞机晚点、银行关门、海关罢工、检查时间紧迫等)导致不能及时退税的,旅行社可协助办理退税业务及后续跟踪服务。退税是各国鼓励游客购物的优惠政策,整个退税手续及流程均由当地国家或地区控制,经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题,旅行社会负责协调处理,但无法承担任何赔偿。另客人未在旅游团指定购物店购物造成未能退税,旅行社不承担任何责任;特别提醒:如刷卡购物,退税时必须持卡人本人持本人护照并携带银行卡原件办理! |
| 成单游客参团报名时需补交单人房差。 我公司尽量协助单人游客与随行者拼房,详情以境外先付价格为准。 |
| 不含行程内标注的自费项目的费用和自费门票、游船及酒店内个人消费、转机时用餐、交通等费用。 |
报到纪律 | 请团员准时到达约定的集合地点、向导游、领队报到。请谨记旅程中集合时间及地点,团体游览请务必准时抵达。旅程中如遇特殊情况而需要调整,以领队安排后通告为准。 |
| 离开酒店外出逛街,请携带酒店名片以备迷路时使用;请务必注意不要与当地陌生人接触、购物、或换钱,避免其用低价或自称老乡拉客待玩后再强收高价引起争端及假币换钱等事件发生。请避免晚上单独或与陌生人外出,如有客人一意孤行出现意外,需自行负责,概与旅行社无关。 |
| 个人财物应妥善保管,一切贵重物品如现金、护照、机票等必须随身携带或放于酒店前台的保险箱(收费),绝对不要放在酒店房间、旅游车及托运行李中。如有物品遗失后果自负,与我社无关。 |
| 新加坡:在新加坡的时间相对短暂,可以在机场银行或导游少换一点新币,汇率大概为1新币:5人民币, 新币高于人民币,具体以当天交易汇率为准。 马来西亚:在马来的停留时间相对较长,故可以适当和导游换一些马币,汇率大概1马币:2人民币,马币高于人民币. 具体以当天交易汇率为准。 |
| 每人可带人民币现金20000元,美金5000元(两种选一)。 |
| 游客需对其本人身体状况是否适合本次旅游负责,另外应加强安全防范意识、服从安排、听从劝告。 旅行社对于游客参加活动时因个人因素和不可抗力因素以及第三方原因造成的事故和伤害不承担法律、经济和医疗责任;游客承诺如因个人因素和不可抗力因素以及第三方原因造成的事故和伤害,将不追究旅行社的任何民事、经济和医疗责任;另外,根据旅游行业惯例和旅游合同之规定,旅行社对于游客在自由活动期间所发生的意外事件不承担责任,如游客在自由活动期间欲从事有任何危险因素的活动时(如游泳),一定要注意安全,在不能确定是否安全时,最好不要从事此类活动; 旅游期间财物请随身保管,车上不可放贵重物品,自由活动期间注意安全,证件最好寄存酒店前台保险箱;如已发生意外事故,请游客及时与领队联系,以方便旅行社组织救援或调整计划,并协调配合处理相关事件。如因不听从劝告擅自从事危险活动(如游泳等)及自由活动期间发生意外事故,责任由旅行者自行负责。 因个人体质不同可能会出现晒伤及光过敏,请客人自己考量并自行承担晒伤后果;
有心脑血管疾病、慢性病及特殊疾病史的客人(尤其腰椎病史)、老人和儿童谨慎参加,18岁以下未成年人需在监护人的陪同下参加。 如已发生意外事故,请游客及时与领队联系,以方便旅行社组织救援或调整计划,并协调配合处理相关事件。如因不听从劝告擅自从事危险活动(如游泳等)及自由活动期间发生意外事故,责任由旅行者自行负责; 若为孕妇或罹患重大疾病者,办理报名手续时,请直接向本公司承办人员告知个人状况,如未事先告知而致无法成行或衍生其它问题,需自行负责。 |
| |
| 乘飞机入境新加坡时每人只准带一包香烟(包装需打开不得超过19根烟),乘巴士入境新加坡不允许携带香烟,不可携带酒、口香糖、动植物及生熟肉类(包括肉干)。该国法制严格,客人在冷气场所及公众场合不可吸烟,去洗手间记得冲水,否则将被罚款500新币约人民币2500元,不得携带非国际正宗品牌商品入境,否则罚款1000-2000新币。 请携带至少5000元/人现金,落地时签证官可能抽查! 回中国入境时,请勿携带违禁物品。 |
| 机场及酒店行李小费均由游客本人负责;当地导游、司机均以小费为主要收入,若对服务甚感满意,希望能给予当小费(30RMB/人/天)。 |
| 马来西亚云顶赌场海拔2000公尺,气候变化无常,客人宜带备外套,男士进赌场须穿有领上衣、长裤,不能穿运动裤,不能穿拖鞋,女士则不受限制,21岁以下人士不准进入赌场。 |
| |
| 新马的交通为靠左行车,与我们所在的城市相反。过马路的时候请遵守红绿交通指示灯的信号穿越人行横道。 |
| 行装均携夏季装束。东南亚属热带季风气候,炎热潮湿。热季从每年的 3到5月,雨季从6到9月,凉季从 10月到翌年2月。全年平均气温28℃,年温差较小。但冷气普及,准备一件御寒衣服为妥。建议客人出发前收看或收听国际气象预报; 在夏季,请您尽量准备好防日晒、防雨、游泳时所必备的遮阳伞、太阳镜、防晒霜、泳装等。 |
| 中国的手机的在新马需要开通国际漫游才能使用。(具体事宜请咨询手机当地运营商)往中国打电话请拨:001+86+手机号码或者固定电话《 区号(去掉0如沈阳024直接拨24)+电话号码》。 |
| 电压220V。新马为品字形三孔的,最好自备转换器。 |
| 东南亚国家注重环境保护,故饭店内一般不备牙膏、牙刷、拖鞋,以上换洗用品请自备;饭店内没有开水供应。酒店自来水一般不可直接饮用。退房时请将私人电话费,饮料费等私人消费小账单至柜台结清。 |
| 中国大使馆驻新加坡办事处电话 0065-7343200 中国大使馆驻马来西亚办事处电话: 00603-21428495,21416732 |
| 中国公民,出境旅游,注重礼仪,保持尊严。 讲究卫生,爱护环境;衣着得体,请勿喧哗。 尊老爱幼,助人为乐;女士优先,礼貌谦让。 出行办事,遵守时间;排队有序,不越黄线。 文明住宿,不损用品;安静用餐,请勿浪费。 健康娱乐,有益身心;赌博色情,坚决拒绝。 参观游览,遵守规定;习俗禁忌,切勿冒犯。 遇有疑难,咨询领馆;文明出行,一路平安。 |