新冠疫情爆发至今,已经对整个世界的经济产生了重大影响,我国虽然已经通过强有力的措施抑制了疫情继续扩散,但是疫情对经济产生的巨大负面冲击仍在持续中。中国旅游研究院在早前发布的《中国旅游经济蓝皮书No.12》中指出:受疫情影响,高度市场化的旅游业是减收最大的行业之一。 从疫情爆发到现在,旅游业的“黄金时段”——元旦、春节、寒假、五一相继因为疫情的原因不得不取消推广营销活动。景区关门,活动取消,酒店封闭,旅行社及在线旅游企业停止收客……疫情之下,国内旅游业全面暂停,市场被迫冰封。 外部环境本就恶劣,而行业本身也给旅行社带来了重磅一击。 众所周知,旅行行业作为信息密集型和信息依托型的产业,互联网的蓬勃发展给行业提供了良好的信息平台,但是伴随着互联网出现的OTA,非常快速的就以巨大的优势挤占了传统旅行社的生存空间。著名旅游经济学家魏小安就曾经开玩笑的说过“有了OTA,感觉传统旅行社最后一滴血都给榨干了”。 而随着OTA不断向线下渗透,合作旅行社已经无法满足他们的需求,从机票、酒店、景区门票、导游,到接机、租车……每一项旅行要素都成了OTA和旅行社这场争夺战的“香饽饽”。 不过,传统旅行社的优势在于服务,在旅游产品售卖完成后,传统旅行社能够凭借多年的产品操作经验,快捷、妥善、及时的处理旅途中各种纠纷或意外,相对有利地把控旅游的各个环节。所以 OTA在带来强大冲击的同时,也为旅行社带来了新的生机。 旅行社和OTA之间相爱相杀的已经是一个老话题了,双方也在这个过程中整合优势,互相融合,但是此次疫情期间,在外部环境十分严峻的情况下,一些OTA平台抽佣上涨以及高额的入驻费、推广费更是令旅行社雪上加霜。 面对内忧外患的局面 “怎么办”成为了每一个旅游人迫切要解决的问题
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