|
此次旅行,虽美景震撼,却不甚愉悦。领队多有不周,也自有难言艰辛,此理解应放第一位。肯定其成绩之后,再提不足。队员中也有数次迟到不能按时归队现象,亦在此一表。
此次最大症结在于沟通失败。
女领队性格倔强,出错从不正面承认,数次推诿了事,更有一次当众用麦克风出言:我不是保姆也不是导游没有义务照顾你们。现场虽无人当面反驳,但亦在众人心里埋下愤怒种子。此次为商业活动,费用不菲,领队言论非常不妥。
男副领队相貌黑壮,平时亦有少许助人行为,但常爆粗口,动辄以出去“练练”恐吓队员,无论队员男女。
由于游览时间安排欠妥,队员里亦存在一定的拖延行为,导致发生数次迟到事件。男副领队往往当场破口大骂。期间领队本人亦迟到两次。莫高窟迟到40分钟以上,胡杨林迟到6分钟。
时间安排混乱,导致部分景点没能参观。
长途旅行,没有配备完备的GPS设备,导致多次迷路,只得依靠队员手机的GPS协助定位,加上误入货车道塞车,前后耽误约十小时。
行至八达岭高速,误入货车道,导致大塞车,并辩称高速限高所致。
以上诸如种种,两位领队只字不提自身过错,没有一次给出全体队员任何解释,亦没有任何反省,一味责怪队员。相形之下,队员心里更对其不悦。
作为新人领队,又是一个看似文弱的小姑娘,若是能正视自己的错误,坦诚跟大家交流,而不是一味推诿与指责,我相信大家都能互相理解,并不会为此斤斤计较。至于男副领队的风度,实在令人不敢恭维。只需一次粗鲁的言行,瞬间就能抹煞掉他之前的一切努力。一个倔强,一个野蛮,这二人组合在一起,实在令人难以接受。
我想要这样一种出行模式,在这个模式中,每个队员尊重规章制度,并从情感和行为上服从它;同时亦与领队互相尊重互相理解。队员尊重和理解领队的权威,队员对领队的服从出自有理有节的真实感觉。人人都有义务,尽可能使所有人的权利得到保障,大家将建立起信赖关系和一种不卑不亢的相互尊重关系。大家自然会理解:无论是队员要想充分享受旅行的愉悦,抑或领队在享受旅行愉悦的同时,追求商业利益最大化,都必须做到人人尽自己的义务。这样,大家的自由联合将会取代领队的个人权威,整个旅行团队也会避免出现专横和暴力。 |
|