2012年6月23日绿野接到“201206” “嗨丶三只熊”等人对参加【〖潮尚〗“端午节”22-23日“扎营-农家乐-双选” 原生态自然自然海域-止锚湾\观海\捡贝壳\堆沙雕\抓螃蟹\放许愿灯\免费海边卡拉OK】活动进行投诉。经查实,在绿野系统报名的队员,由于未使用“绿野自游通”担保支付系统,所以无法帮队员追回活动违约费用。针对此投诉,绿野询问了双方当事人并做了必要的调查,现将处理意见公示如下:
一、发起人“潮尚娱乐朗朗”和本次活动领队“潮尚百度”都没有参加本次活动;
绿野核实:发起人“潮尚娱乐朗朗”和领队“潮尚百度”都没有带队参加本次活动。
绿野建议:参照《绿野户外网自由结伴论坛版规》,领队的权利和义务,第三条:活动发起人必须是该活动的执行领队,如有特殊情况须更改执行领队,须在活动成行前48小时告知队员,并获得全体队员的认可,如队员因更改领队而取消参与该次活动,发起人不得扣取队员缴纳的任何费用;
二、带队的领队无经验,无组织,吃饭和住宿都没有安排好;
绿野核实:实际参加活动的行程安排和帖子严重不符,导致大家对本次活动不满。
绿野建议:参照《绿野户外网自由结伴论坛版规》第四条:活动计划必须包含行程安排、所需装备、费用预算、使用车型、人数限制、危险级别(活动强度)及注意事项,执行领队(活动发起人)必须保证所提供信息的准确性、真实性,不得做虚假、误导性书面或口头宣传。活动计划还应提醒网友购买相应的保险。对应处罚:提醒、警告、领队致歉、一定周期内停止发起活动计划、永久封杀ID等;
综合以上问题,本次活动的2位领队都未参加本次活动,而是交给其他非领队人员带队,也未提前通知队员临时更换领队,在实际带队活动中行程安排确实与本次活动发帖存在违约现象,绿野建议对活动发起人“潮尚娱乐朗朗”和副领队“潮尚百度”ID进行永久封杀处理,取消领队资格,今后不得在绿野户外网组团带队。
因为网友的提醒,绿野活动部开会讨论,坚决封杀【潮尚队】这个团体在绿野继续发活动,所以我们今天内将取消潮尚队的所有领队资格,封杀其ID,不得在绿野带队,在此也欢迎大家的监督,如有发现请及时联系管理员。
绿野敬告:
为了更好的维护绿野游客的合法权益,不断提升活动发起人的服务质量,绿野友情提示,绿野游客报名时请使用“绿野自游通”担保支付系统,预付报名预估费用。对行程不满意,请务必于活动归来三日内登陆绿野自游通拒绝支付报名预估费用并在投诉建议版阐明投诉理由。
|