2012年6月26日绿野接到“李医生”“cruiseisme”“凌_晨”等人对参加【〖潮尚〗“端午节”23-24日 自然海域－翡翠岛＼海边扎营＼烧烤＼篝火＼游泳＼滑沙＼看星星＼放许愿灯＼免费提供扎营装备【适合新人】】活动进行投诉。经查实，在绿野系统报名的队员，由于未使用“绿野自游通”担保支付系统，所以无法帮队员追回活动违约费用。针对此投诉，绿野询问了双方当事人并做了必要的调查，现将处理意见公示如下：
一、发起人“徒标”和本次活动领队“潮尚华子”都没有参加本次活动，而是让备案领队桃子（MAN）带队翡翠岛；
绿野核实：发起人“徒标”和领队“潮尚华子”都没有带队参加本次活动，而是把参加本次活动的队员交给领队桃子(MAN)带队，事先也没有和队员进行解释和沟通。
绿野建议：参照《绿野户外网自由结伴论坛版规》，领队的权利和义务，第三条：活动发起人必须是该活动的执行领队，如有特殊情况须更改执行领队，须在活动成行前48小时告知队员，并获得全体队员的认可，如队员因更改领队而取消参与该次活动，发起人不得扣取队员缴纳的任何费用；
二、带队的领队没有提前到达现场，而是让队员等了半个多小时，活动前的安排和行程安排混乱，在行程中多次迷路，大巴多次掉头走回头路。
整个活动吃饭和住宿都没有安排好；
绿野核实：实际参加活动的费用和帖子确实不符，领队也做了解释，经其他领队的了解，扎营确实会收取一定的费用，但是领队很明显事先的准备工作不充分，引起了大家的不满。
绿野建议：参照《绿野户外网自由结伴论坛版规》第四条：活动计划必须包含行程安排、所需装备、费用预算、使用车型、人数限制、危险级别（活动强度）及注意事项，执行领队（活动发起人）必须保证所提供信息的准确性、真实性，不得做虚假、误导性书面或口头宣传。活动计划还应提醒网友购买相应的保险。对应处罚：提醒、警告、领队致歉、一定周期内停止发起活动计划、永久封杀ID等；
综合以上问题，本次活动的2位领队都未参加本次活动，而是交给其他非领队人员带队，也未提前通知队员临时更换领队，在实际带队活动中行程安排确实与本次活动发帖存在违约现象，绿野建议对活动发起人“徒标”和副领队“潮尚华子”ID进行永久封杀处理，取消领队资格，今后不得在绿野户外网组团带队。
而本次带队领队“桃子（MAN）”代替徒标等领队带队，活动经验不足，安排不合理，事先的准备工作不充分，导致大家对本次活动的不满，再加上端午节发了一条22-23日去止锚湾的活动，自己临时有事，只是在群里告知了参加的活动队员，未通知到报名的每一个队员，带队去的带队人员行程安排欠妥，事后领队桃子（MAN）与队员私下协商解决了问题，认错态度较好，积极配合绿野调查工作。绿野建议对领队“桃子（MAN）取消领队资格，3个月内不得在绿野户外网组织活动带队。
因为网友的提醒，绿野活动部开会讨论，坚决封杀【潮尚队】这个团体在绿野继续发活动，所以我们今天内将取消潮尚队的所有领队资格，封杀其ID，不得在绿野带队，在此也欢迎大家的监督，如有发现请及时联系管理员。
绿野敬告：
为了更好的维护绿野游客的合法权益，不断提升活动发起人的服务质量，绿野友情提示，绿野游客报名时请使用“绿野自游通”担保支付系统，预付报名预估费用。对行程不满意，请务必于活动归来三日内登陆绿野自游通拒绝支付报名预估费用并在投诉建议版阐明投诉理由。
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狗仔卡
发表于 2012-6-27 14:45:46
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