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买相机找“可晶”为什么会有水货？ 作者： 高志辉 出处： 天极Cseek 责任编辑： 徐韬 2004-02-06 15:28消费者高志辉投诉信的原文：
我是一名普通的消费者，于2004年1月24日（大年初四）在翠微大厦牡丹园店三层的翠微可晶数码器材城（以下简称翠微）购买了一款富士S5000数码相机。当晚登陆富士公司网站了解相关信息，初步比较我所购买的数码相机时了解到从外包装无标识、无防伪标签、以及保修卡等均和富士公司网站上介绍的有很大区别，顿时心里很失落，受到了严重的心里刺激。
我于第二天播打富士胶片（中国）投资有限公司（以下简称富士中国）上海总部的服务热线8008206300,经富士中国鉴定，我所购买的这款相机不是在中国大陆投放的产品，很有可能是假货或水货。2004年1月31日（初十）我拿着富士中国出据的证明到商场交涉，商场却叫来经销商富士摄影器材有限公司北京办事处存储媒体及数码影像产品主管陶镇（先生）答复我。没成想此人态度蛮横傲慢，声称我提供的富士中国出据的证明不能证明我所购买的相机，富士中国只能证明其自己在中国投放的富士相机，同时说富士摄影器材有限公司北京办事是中商中港的下属公司从事的业务范围更广泛。而富士中国成立才两年资质根本不如他们。
然而富士胶片（中国）投资有限公司给我开具的证明却说：“富士胶片（中国）投资有限公司是日本富士胶片株式会社在中国的地区总部，负责富士数码相机（包括Finepix S5000）在国内的销售，同时为用户提供完善的售后服务和保修。根据用户提供的材料（带编号的产品外包装侧面等图像资料，附后），其购买的机身编号为NO3GA32086的Finepix S5000数码相机非富士胶片（中国）投资有限公司销售的产品，该机身编号的相机非富士胶片（中国）投资有限公司在中国大陆地区正式投放的数码相机，不能享受富士胶片（中国）投资有限公司正规的保修服务”。至此我有很多疑惑不能获解：
第一， 从正规大商场购买的商品怎么会没有中文标识？
第二， 富士在国内到底有多少家在运做，我该相信那一家？
第三， 为何富士中国能够为我提供相关证明而富士摄影器材有限公司北京办事处却不能提供相机的相关证明。
第四， 我在中国境内购买富士产品是本着富士胶片（中国）投资有限公司是日本富士胶片株式会社在中国的地区总部这个原则购买，可事实上我却得不到富士中国总部的正规的保修服务，这是为什么？
第五，我购买的产品有两本不同的说明书，中文说明书的质量和英文说明书的质量相差很多。
以下是相关凭证的照片：
条形码
购物发票 富士胶片出具的证明
编者按：上面刊登的是一位消费者寄给本站的一封信（原文刊载），说实话当编者大概了解事情经过以后，并没有觉得有什么奇怪的，长久以来在一些商场、电器城出现水货本就已经被很多人习以为常了。毕竟大多去商场购买此类产品的是不太懂行的消费者，他们分不清水货与行货，仅仅是因为相信商场的信誉而以。但是商场那边呢？浑水摸鱼的我想不在少数……不过令编者对此事关注的原因是因为这件事出在翠微引以为豪的可晶数码，虽然笔者对刘可晶这个人并不了解，但是在某些媒体上或多或少的曾经看到过这位被称为相机伯乐的售货员的一些事迹。翠微在宣传刘可晶的同时大大的提高了翠微大厦摄影器材的销量，很多消费者都是慕名前往的。在这样一个以信誉著称的地方出现水货，实在让人惊讶。假设这件事是出在中关村的一个小小商家那里，我想很多人都不觉得有什么奇怪，而可晶这个名字应该代表的是一个信誉卓著商家……
为了确认此事编者曾经联系过翠微大厦的可晶数码，一位没有透露姓名的负责人对此事进行了一些解释。他们否认了他们的产品是水货，同时称他们已经与消费者达成了和解，可惜在我再次与这位消费者确认的时候却没有得到证实，这位消费者并没有与翠微方面达成和解，而就算是和解了，那么翠微的可晶数码是不是也应该给我们解释一下这部富士的S5000到底是不是水货呢？本站将继续关注此事。 |
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狗仔卡
发表于 2006-2-10 14:32:14
显身卡