自游通相关问题。

活动部

我们目前能想到的，采取预付款方式是解决参与者与组织者矛盾和信任问题的最好方式。

一则预付款可以解决参与者报名而不参加活动，活动组织者产生前期费用垫付的问题；

二则预付款可以保障活动组织者有动力保障活动质量，为避免活动参与者投诉而赔付预付款给参与者问题。

退还预付款：

活动开始前，参与者有权取消活动（组织者有单独约定的除外），如果参与者是通过自由通支付的预付款，将即时到帐；如果是网银，储蓄卡是三个工作日到账，信用卡是在两周内到账。

在组织者未确认参与者此次报名的时候，参与者可以直接到【报名管理】里面申请取消活动；

在组织者已经确认参与者此次报名的时候，参与者要取消活动，需先联系组织者，说明退出原因，组织者同意后再后台确认取消后，参与者再登陆到【报名管理】点击取消活动。

活动结束后，参与者到【报名管理】里面点击支付活动，钱将即时到组织者的自由通账户；如果参与者在活动结束三天后未进行此操作，预付款将自动转到组织者的自由通账户。

投诉有效退款：

当参与者对活动不满意，投诉有效时，根据双方约定的款项金额，退还给活动参与者。

CJM823

谢谢，学习了

CJM823

比较具体，好！