银行的诚信度有多高

`Max

    本人于3月9目在某超市购物，共消费五笔，其中有一笔部份产生退款，因当时使用的是工行信用卡，故退款时商家直接把退款退回到卡中，但2个月也就是60天过去了本人还是没收到这笔退款，故致电到95588咨询，告之是商家没有做退款处理，让找商家。本人于是致电商家，商家回复说已退款，有银行退款小票为证，让去找银行。于是今天带着当时商家提供的退款小票找到银行，银行联系卡部，由于当班人不在，另外一个工作人员接的电话，让我留下联系电话下午给我电话回复，直到今天下午3：40，手机短信收到银行退款（也就是当时商家的那笔退款），但没有人给个电话或解释什么的，于是接着致电95588咨询，得到回复还是说商家没给退款，是银行联系商家做的退款处理才钱打到账上的。因本人想知道钱没到账的真正原因，故要求银行给个人一块去找商家求证到底是银行原因还是商家原因造成这笔款没退，工作人员无语，最后告知要三个工作日给我回复。本来致电95588咨询就是想知道这笔钱没退到底是什么原因造成的（商家的确在卡机上做退款处理的，有当时退款小票为证），为什么2个月了钱还没及时到账，为什么找了银行以后就把钱给打回来了，是不是不找这钱就没了，不知道其他朋友是否遇到过类似问题。还有就是遇到类似问题大家都是怎么处理的，最恰当的处理方式是什么？求解。谢谢！

徐州柳絮儿

就是不相信银行，俺平时才不刷卡消费