咏儿和慧儿──文明小论－－偶读好文一篇，与大家分享！

江米条77

　龙应台：咏儿和慧儿──文明小论
● 龙应台       


    文明，你说得清它是什么意思吗？
     
    在香港，看一次牙医，就明白了。挂号柜台的小姐微笑着取出数据让你填写；请你坐下时，轻声细语地告诉你，「对不起，要等五分钟喔。」你要再订下一个约会时，她仔细地看医师时程表，无法给你你指定的日期时，她满脸歉意，一再地说「不好意思」。 ( http://www.tecn.cn )
     
    真的在五分钟之后，有人呼你的名字。你回头看看柜台小姐的名牌，苏咏儿，彷佛宋词里的名字。咏儿害羞地跟你笑了一下。 ( http://www.tecn.cn )
     
    五号房，一位女医师，看不出面貌，因为她严严地罩着口罩，还带着透光罩镜保护眼睛。她细声细气地说话，预先告诉你每一个要发生的动作，免得你吓一跳或突然痛苦：我要将椅子降下来了。灯刺眼吗？她让你也戴上罩镜。现在我要检查你的牙齿，然后再帮你洗牙。她把一只小镜子放在你手上，然后细心地解释你看得见的每一颗牙的体质状况。这个会有一点点刺刺的感觉，但是只有一点点。你不舒服的话就动一下左手，因为右边有机器…… ( http://www.tecn.cn )
     
    躺在当头照射的强光下，各种机器环绕，像在一张手术台上等着被宰割，那是多么脆弱、多么没有尊严的一个姿势和状态，可是她用礼貌的语气对你说话，用极为尊重的肢体语言和你沟通，即使她居高临下，往下俯视你，而你正撑大着嘴，动弹不得，自我感觉像生物课里被实验的青蛙。 ( http://www.tecn.cn )
     
    检查结束了，她对你解释你的牙齿问题可以有哪几种处理方式。她手里拿起一个牙颚模型，像哈姆雷特手里拿着一个骷髅头，认真地、仔细地，跟你说话。你还有点不习惯，老觉得，她怎可能花那么多时间跟我说话？门口难道没有一排人不耐烦地等着她吗？ ( http://www.tecn.cn )
     
    她确确实实不慌不忙地跟你把牙的病情和病理一颗牙一颗牙说完，然后和你亲切地道再见。
     
    你走出五号诊房，回头看看门上的名字，黄慧儿，哎，怎么又是一个宋词里的名字。
     
    咏儿和慧儿的专业敬业、春风如煦，不会是她们的个人教养和道德如何与众不同，而是，他们的背后一定有一个制度支撑着他们，使得他们能够如此。如果咏儿必须每天接待三百个神情烦躁的客人，从清晨工作到晚上，她不可能维持她的笑容可掬。如果慧儿医师所得工资微薄而且升迁无门，与她的辛劳不成比例，她不可能态度从容，心平气和。如果慧儿所受的医学教育没有教她「以人为本」的医疗哲学，她不会懂得怎么让一个龇牙咧嘴躺着的人感觉受到尊重。 ( http://www.tecn.cn )
     
    在咏儿和慧儿的春风如煦的后面，藏着好多东西：有教育理念的成熟与否，有管理制度的效率高低，有社会福利系统的完善不完善，有国家经济力量的强或弱，有人的整体文化素质的好或坏，有资源分配的公平合理或不合理……后面有一层又一层错综复杂的社会网络与基础结构在衬托和支柱，才可能，你随便进入一个牙医诊所，就会遇见一个咏儿和慧儿，温温柔柔地和你说话，同时将你的烂牙有效地治好。 ( http://www.tecn.cn )
     
    你离开时，签一个字就可以，咏儿不追着你要现金。检查的结果报告会随后寄到你家，你订的下一次约会，到期一个星期前电邮信箱里就来了提醒的通知；时间到了，请来赴约。也就是说，在咏儿和慧儿后面，还有财务管理系统的周全不周全，还有传讯系统的先进不先进…… ( http://www.tecn.cn )
     
    咏儿和慧儿安安静静，但是后面深藏着很多你看不见的东西，那你看不见的复杂网络和制度，全部加起来，就叫文明。

默子

江米条77

　记不清多久没在绿野发贴。。。
  记不清多久没有更新过MSN上的BLOG。。。
  每一天都在忙碌和加班中度过，不知不觉说话的声音开始变大，说话的速度开始变快，对周围人的态度开始变坏，脾气变得越来越急，两条眉头的关系开始变好。。。
  今天读到咏儿和慧儿这篇文章，感觉如沐江南春风，轻轻柔柔又温馨感人。腾然发现自己的这一切变化，提醒自己要向咏儿和慧儿学习，不论多忙、多紧张都要不忘保持平和给自己也给别人好心情。
  一点感想与绿野的好友们分享、共勉。

默子

生活，，没有什么可抱怨的，，接受一切无论想不想接受的现实，，只是有时候坚强会容易让人变得冷酷，，。。。打倒冷酷，呵呵
　
　

紫冰之翼