严重投诉，不靠谱领队只能自救--【千米峰】【风信子户外】6.9-6.11端午山西五台山朝台（不一样的路线）

annie的海

琪儿77 发表于 2013-6-13 16:39
全体队员在指定时间到达集合地点一起等领队和收队2小时，7年来第一次遇到！ ...

我们16：00多到达集合地点汽车站，迟到1个多小时，请确认集合地点再说。到司机停车处17：00

annie的海

琪儿77 发表于 2013-6-13 18:45
230的费用，不含什么，大家自己看

费用我们都有确认，不必再说什么。
而且你当时报名是别人没确认然后退出的，还有其他发五台的活动，点击“活动”“查找活动”找“五台山”你可以再看费用问题。
230给你全包，是想让组织者帖钱给你？挣有道的钱，咱们不是来敲诈勒索的。

lihui8076

其实户外活动不可能十全十美，最关键的一点领队还没有意识到，就是第二天领队自己的时间安排。
首先，作为领队，通知大家3点集合，自己必须要保证在3点之前就该在集合点等大家，这是最最基本的。而领队对自己要求太低。
我和小伙儿为了按时到集合点，选择早晨5点从西台出发到中台、北台、东台，走完全程。而领队选择探路，还迟迟到将近7点才出发。
如果没有大家都在等领队这件事，即便出了这事之后，领队能认识到自己的不对，诚恳的向大家道歉，可能大家也不在意之前的那些事情（没查清路线、没破冰做自我介绍、借手台、高速路倒车……等），爱户外的人心胸都很开阔。

happing

annie的海 发表于 2013-6-13 11:16
绿野如果任由某些人杜撰，就不是绿野了，针对面包树的投诉，本人提供以下事实，请大家分析判断。
1，帖子有 ...

annie的海  有投诉就要虚心接受嘛  争取下次做的更好

李海波

因为我是第一次参加这个活动，所以一直跟着领队走，关于领队的情况我是最清楚的。迟到了肯定需要向大家道歉，这是必须的，领队也道歉了，关于原因，我讲一下：我和领队大概七点从西台出发，计划走到北台后下撤，过了中台后我建议走了一段探路路线，想从另一个山梁上北台，结果没有成功，考虑到时间不允许了，我们就回到了大路，大概12:30正式下撤，本来时间应该是够的，三点可以到达汽车站，这是领队昨天定好的集合地点，但在中途领队摔了一下，衣服都脏了，腿也受了伤，所以后来下撤的速度就很慢，路上我们很急，但是遇到这情况也没办法。下到平路后，这段路还打不到车，只是打了一小段，所以到达汽车站就四点多了。这时发现队员们都已经去南门外了，我们又坐的车到了南门外，时间大概是五点。说心里话，队员们等领队这么长时间，心里有气很正常，但作为领队也不容易，确实也遇到了意外摔伤，领队也挺不容易的，户外活动应该互相理解吧。作为晚了的队员，我也应该向大家道歉。以上是我了解的情况，因为这段时间只有我跟着领队，希望大家能全面的看问题。

annie的海

happing 发表于 2013-6-14 13:33
annie的海  有投诉就要虚心接受嘛  争取下次做的更好

嗯，谢谢

annie的海

lihui8076 发表于 2013-6-14 12:30
其实户外活动不可能十全十美，最关键的一点领队还没有意识到，就是第二天领队自己的时间安排。
首先，作为 ...

嗯，理解

琪儿77

annie的海 发表于 2013-6-14 12:26
费用我们都有确认，不必再说什么。
而且你当时报名是别人没确认然后退出的，还有其他发五台的活动，点击 ...

230给你全包，是想让组织者帖钱给你？

没用你贴钱，你自己看看帖子费用不包括什么！！

琪儿77

关于这次的事件，我觉得有些事情有一些好的处理方式：
1.用心安排行程，不用完全追求“不一样的路线”，而导致真的跟帖子不一样。路线方面我觉得至少应该是你自己走过一次，这样不会出现半夜去找老乡问路了，公路倒车等等问题。
2.人员问题。人数定的20人，如果帖子不能更改，但至少在回帖中说一下，你至少在帖子提到如果人员不足20人，大家可能要增加费用，现在人数多了，而且多了8个队员，这多出来的1840元，你是不是可以考虑升级一下车辆，哪怕是33座、35座的车，那样行李有地方放，甚至有几个空座大家均摊一些钱，我觉得大家也能接受。
不要说你在你的群里说了，不是所有人都在你的群里，而且你在绿野发活动，不能要求其大家每时每刻关注着群里的聊天吧？！也不要说跟绿野客服沟通了！
现在28人，2个坏损的座位，你说是你和海波在坐，事实呢，去的时候是保定上来的2个大哥在座，回来的时候，海波坐了一个，后边坏的你没有坐，保定大哥下去以后你做的正坐。
3.车费问题。你说230是车费，可以，你在帖子里说了那么多“费用的不含那些”，为什么不说是不含挂单费的呢？大家自行解决也好，先垫付也好，你可以说清楚。
4.通信问题。司机路线不熟，你也不熟，大家手机导航，你不让说有多远，怕产生费用，你可以自己导航，自己准备线路，那样不会有这个问题，自己升级手机、手台。
建议你作为领队自己准备手台，不要借用了，既不专业，又不负责。
出发前也好，回来亲也罢，还有中途，你是一会听不清，一会信号不好，要不就是关机，该换手机就换，起码的通讯要保证
5.破冰认识。大家都互相不认识，在中台我问一个同屋的姑娘集合时间地点，人家说大家集合地点不一样，我说我是安妮那个队的，她才知道大家是一起来的。我觉得到现在大家肯定也叫不清大家的名字，包括领队自己吧？甚至到现在领队回帖，都出现了名字错乱。太不尊重大家了吧？
6.时间问题。说是19点集合，人到了，车没到，这个不太正常吧，车号也没公布。回来的时候大家更是等领队到17点多，晚于预计的集合时间2个多小时。探路不要紧，先确定了队员的情况再探路吧。大家都等你毕竟不好。
7.人员安排。穿越队伍，两个队的领队、收队都临时安排，收队还经常走在队员的前边。住宿大家都在哪也没确定。集合的时候，让找XX人，我们互相都不认识，满车站的喊？人家怎么就得临时客串某些职责？
8.尊重问题。五台山是神圣的地方，请不要出现诬陷和抵赖的问题。对大家的不负责已经出现了，很多事情不要再歪曲了。说个亲身的例子，帖子回复说4个人到底南台后要坐车，在没到南台的时候，我们的收队就抛弃了我们后边的4个人，到南台我们又捡到了崴脚的人，一共6人去搭了3辆车到金阁寺遇到了A队，您队员的实际情况都不知道就别矫情了！

琪儿77

annie的海 发表于 2013-6-14 09:50
1、28座的车，27人，在群内已经公开说明；没在群里的也已经电话说明。你当时也在群，还特别提到。现在装 ...

说说你对我的恩怨，和你说的踢我出群的问题：
1.说我罢座。满员的车辆，一般都是去时坐哪回来做哪，很多没参加这个队的人，在回帖中也提及，你当时怎么解决问题的？说这里没这个规定，而且在帖子里说让我提供证据，呵呵，没证据，我和很多人都任务是不成文的规定，你说随便坐，那你有提前说明吗？当司机和队员劝我的时候，你在说什么，威胁我警察拦车罚款就让我负责，你是在解决问题吗，你是在搓火！我可以道歉，但不是对你，是对除你的其他人，毕竟司机还停车了将近1分钟，也感谢最后保定大哥让我坐回原来的位子，如果自己本身位子舒服能坐，哪怕只是夹座，我想他们不会坐自己的位子的。
2.垃圾问题。保定停车后，我、外挂、小余、面包树我们4人吃东西，整个过程的所有垃圾都在我外挂的袋子里，周围也都有人，到底垃圾在哪，我不用解释。去的时候我在家吃的饭，外挂也用垃圾袋，在五台山的两天我也不可能往车上扔垃圾，保定之后我们才开始吃东西，至于是谁扔的，谁在说话，就让佛祖惩罚吧。
你所谓的10日车上的垃圾和红牛，不好意思，我们的红牛是在11日中午出了北门以后才开始喝，包括吃我们的西红柿，基本两天的行程2位大姐都和我在一起。
3.看帖问题。我是问了集合地点，当初记得在惠新西街，所以在群里问了下，现在成了罪状，可以。那么说说吧，我那么不认真看帖，帖子里写的20人，为什么我能发现与实际不符；走的路线跟帖子里也完全不符；为什么敢问你230到底包括什么，怎么能发现费用不包括的明细中不含挂单费？我那么不看帖，怎么看到的你卡号呢？
4.付款问题。用你的说法，我用付款确认信息骗你说是付款了？我还态度恶劣了！那我为什么2次打款？你在知道我2次打款后，为什么还让我给你支付宝打款？我坚持让你等到预计的到账时间再找我的，没错吧？
你9点多开始，几分钟一个电话的催，让我找支付宝的人，你上班时间可以不接队员电话，我也在上班你懂吗？你一不是我客户，二不是我老板，我就得什么都不干的处理你的问题？我还态度恶劣了！我这边网上还在不停的弹你的消息。那半小时我没干我的本职工作，在处理你的钱，你满意了吗？！在没看到没有银行卡扣款短信的情况下，马上给你的2次打款，你还要怎样！！！！多打给你几遍你就满意了是吗？