《潮尚户外的极差体验,领队业余、蛮横无理耍无赖,投诉无门,选户外组织慎重》
端午参加潮尚旅行和行途户外的乌拉盖草原拼团彻底的颠覆了我对户外组织的理解,十年户外生涯的驴友告诉我最差的旅途体验没有之一,经过亲身体验总结如下问题,希望大家今后不被虚假宣传欺骗:
1. 行程当中显示是第一天早上8点到乌拉盖草原结果下午三点才到 ,把私家车的预估时间当做大巴车行车时间,欺骗大家
2. 去九曲湾行程游玩安排40分钟,4.2公里路程,走路游玩时间根本不够,而且也不提前说明旅游景区内需要单独30元车费,未尽告知义务
3. 领队在未征求大家意见的基础上擅自安排献哈达和参观可汗山(行程外免费景点),导致本来原本耽搁的行程一再延误
4.租赁非营运车辆(京AM217),大巴款式古老(电影里面60/70年代的款式),座椅反人类设计,拥挤不堪连脚都伸不直,行车速度超慢,即使是高速公路也不超过80km每小时严重影响行程
5.全程共游玩三个景点(布林泉40分钟、九曲湾45分钟、乌拉盖湖80分钟、可汗山40分钟(计划外))全程总体行程游玩时间不足4小时,除睡觉时间全部在车上度过
6.与地接沟通不到位,凌晨1点到勃隆克沙漠没有安排地接导游接待,车上等待30多分钟,体现了领队很业余和沟通协调能力差
7.为弥补大巴速度慢,尽早回京,勃隆克沙漠景点取消,领队未尽告知义务,景点不游玩也要收取门票,非但不解释,还理直气壮要队员找景区,蛮横无理
8.凌晨队员与司机吵架,领队未尽安抚义务,导致司机急刹车,没有合理执行保障行车安全义务
9.未合理安排路线导致与计划时间偏差5小时,队员迟到5分钟内,不但不安抚其他情绪激动的队员,反而赞成少数队员的甩人行为,置队员人生安全于不顾,完全没有领导的专业素质和职业道德
10.面对队员的合理投诉,不处理、不理会、一二三再而四的拖延承诺解决时间,车上大声嚷嚷着爱投诉咋投诉,非但没有意识的错误,还对队员们说已经忍无可忍了,居然耍流氓完全没有职业操守和道德底线
我们所有队员一再理解忍让,换来的只是一次又一的失误,不但没有意识到错误,反而耍无赖,我们决不纵容这样的行为。
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