本帖最后由 平凡 于 2016-10-9 10:42 编辑
10月4号贾某三人参加我们的美林谷活动,在车上因为前排座位调的太靠后,与对方发生口角争执,最后更是相互爆粗口,并且动口相互咬伤对方,由于整个事件发生时领队不在现场(队员上车早,领队在后面收尾,最后上车的)未能及时组织,等领队上车之后,双方已经被其他队友劝开并安抚下来,领队上车及时为双方调整了座位,原本以为这件事情各退一步就结束了,但是在回程的途中双方的其中一个队员又开始谩骂说难听的话,又激化矛盾,劝解无果,最终以报警,警察出面调解,双方协商解决完回家。
此事并没有完结。。。。。。。。。。。。
活动结束之后,8号贾某打电话跟我们投诉,并且要求我们给他赔礼道歉并且经济补偿退团费,理由是他在车上跟其他队员发生冲突,虽然不是我们的原因,但是参加的是我们的活动,我们就得给他补偿,如果不补偿,就在网上发帖宣传。对其解释15分钟无果,最后对方挂断电话,并表示要进行发帖,曝光。坚持认为此事件的责任全是领队,不是自己。。。
这件事就是因为一句话导致了最后的闹剧收场,我们每个活动都是有领队跟队的,因为前排座位调的太靠后,贾某并没有跟领队说,让领队去协调处理,而是直接自己跟前排队员说,沟通无果,并且双方爆粗口,导致发生打架事件,发生之后领队对双方调整座位,在活动中也都相安无事,可是在回程中又因为队员自己的话语激化矛盾。队员要求我们做补偿,出于道义方面我们可以做出相应的补偿。但是此队员并没有认识自身的错误,把责任推到领队身上,那我们肯定不背这个黑锅,此事完全是双方个人素养问题,如果任何一方少说一句那么都不会发生这种事情,并且我们也对其解释了,需要我们协助的地方我们肯定会协助,警察需要我们出面我们肯定会积极配合,保险方面需要我们协助报备,我们也会积极为双方减少损失,但是队员就是坚持认定让我们必须给他道歉补偿, 他投诉就是要我们给他补偿,保险补偿及警察调节的补偿跟我们单独给他补偿是两码事。。。。
最终我们没有答应贾某的条件,没有给他经济补偿,如果对方说自己参加活动受到了伤害,需要我们经济补偿表示一下,那么我们肯定会答应,但是对方完全认为这个事件的责任是领队,是因为我们的责任导致他受伤,没有认识到自身的原因,把所有责任推脱给领队,那么我们不会去补偿,及时对方在网上大肆发帖,我相信大家也会明辨是非。。。。。
欢迎大家对此事发表自己的看法,因为我们发团都N万人次了,第一次遇到队员和队员打架的事件。。。。。。
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