大家来评评理-扒一扒萤火虫户外团的服务态度

登高必自卑

来北京玩户外也不少次了。有时候是和朋友自驾出去的可大多都是在绿野上报名的，每次都是报名一个户外团，玩的开心，花费又不贵。可是这一次的

户外团，让我极度不开心。

事情是这样的 我于8月30号晚在绿野上预定了9月1号的 萤火虫户外团的 百花山户外游活动

活动地址：
http://www.lvye.com/tour_show.jsp?tour_basic_info_id=107452&web_site=beijing

报名之后，我本以为会有客服人员联系我的，因为以往的户外团都是这样子。到了第二天下午一点半左右依然没人联系我，我一度以为别过是不是把我

给漏掉了。

没办法，我再次找到报名连接加了客服微信，主动联系客服，提供了身份证等信息。

客服人员联系慢，并没有让我感到不快，毕竟别个也有自己的事。真正让我不爽的是9月1号的旅行团。

早上起来匆忙往候车点赶着，我估摸自己应该会迟到10分钟左右，就在群里报告了一下会迟到的事。没人回复我。

当我匆匆忙忙赶到候车点的时候，找了半天不见车。给领队打电话，才得知车已经走了。

我异常愤怒，我愤怒的不是车不等我，毕竟我迟到在先，大家没有义务来等我。当我迟到的时候，我就已经做好去不成的准备了，不过还是努力往候车

点赶。

我愤怒的是，从头至尾，我都没有收到一个电话来告知我，时间到了，我们不能等了，车要开了...直到我打电话给领队才被动告知...这难道不应该是领

队主动告诉报名未到的人嘛？

当我要求领队给一个解释时，领队让我和客服联系。

而客服给的回答是，领队给我打了电话，我没接到，让我联系领队。但事实是，我并没有接到领队的任何电话，只有我寻车未果时给领队打了电话才被

动得知车已开走的消息。

大家看到这，可以看出，客服是默认了领队通知报名却未到的人是他们应尽的义务的。

当我怒气冲冲的在微信群里，抱怨他们领队服务态度不够真诚，要求领队给一个道歉。收到的回复就是，7点半发车，过时不侯，望理解。

我能理解嘛？谁能理解？

连你们自己的客服都默认，通知报名未到的人是他们应尽的责任。这也是对那些报名未到的人匆忙赶地铁、花钱抱团的人一个基本交代吧？

当他们匆匆忙忙赶着地铁，连早饭都没吃，还花了钱，连车屁股都没看到的时候，都没有任何人来通知他们。这难道是一个作为户外旅行团的该有的服

务态度嘛？

当要求他们出来道歉说一声，早上太忙了，疏忽了，不好意思之类的道歉，都做不到的时候，这难道是一个作为户外旅行团领队该有的素质嘛？

通知一个报名却没有到的人，我觉得这是我花钱出来玩应该得到的基本服务，而且从我的介绍中，也可以看出这一服务是被客服同学默认了

的。当我没有得到这样的服务安排时，我就不开心。事情虽小，但却让人愤怒难平。

特发此贴，大家来评个理。

本人保证绝无任何夸大之处。

登高必自卑

大家帮我评评理

我是乐陶陶

据我所知户外活动可治拖延焦虑迟到！

LY洪荒

迟到了你为什么不主动给领队打个电话呢？还要等领队给你打电话？

绿野中国

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