特别说明:
1、旅游车安排按照每位客人确保一人一正座;由此而造成的投诉,旅行社概不受理.
2、团队机票和船票不得退票、改签、延期。机票和火车票必须实名制、任何一方出现错误、后果自负。
3、如出现单男单女我社有权安排调整三人间或自行补单房差。因车、餐、房均已订妥,在旅游途中如客人自愿放弃行程,我社则不予退还费用。
4、行程中所注明的时间均为正常游览时间,不含等候排队个人体能差异不同及发生特殊情况的时间。
5、因以上为散客拼团,故可能出现互相等候情况,导游会尽力均衡,请游客理解。行程顺序及住宿地点可能会
有所调整,但本社确保不降低服务标准
6、旅游线路产品,已将相关景点进行优惠打包凡持有老年证、教师证、学生证、军官证、等其它优惠证件参团者按旅行社协议价格退门票优惠,行程外的自费景点不享受任何优惠价格。自费景点不去的客人 ,导游会指定地点让客人自由活动等待其他客人,不可重复享受优惠(如特殊证件、优惠门票等),特别情况下涉及退费也仅退回优惠后的门票费
7、在旅游行程中,当发生自然灾害、政府管制行为等不可抗力,危及到旅游者人身、财产安全,或者非旅行社责任造成的以外情形,旅行社不得不调整或变更旅行社合同约定的行程时,应当在事前向旅游者说明;
8、存在饮食方面的差异,请客人尽量适应当地的饮食习惯,不得因饮食不习惯而投诉;行程当中所包含的餐如果人员不够一桌、菜数相应减少;
9、如火车、船、飞机等大交通出现延误、晚点等状况,我社概不负责;但会尽最大努力协助组团社和游客减少损失。
10、游客如有下列情形之一的,旅行社可以单方面终止履行旅游合同:在旅游过程中不得擅自离团或者脱团,如不听导游及领队劝解,仍旧擅自离团或者脱团;患有各类传染病等疾病,可能危害其他旅游者健康和安全的;携带危害公共安全物品且不同意交由有关部门处理的;从事违法犯罪或者违反社会公德活动的;在旅游纠纷中,游客不能正确处理,行为严重影响其他旅游者正常游览和正当权益的,且不听劝阻、不能控制的,经团内其他客人签字,旅行社可单方面终止履行旅游合同; 因游客自身原因,造成旅行社人身及财产损失的, 应依法承担赔偿责任。
11、游览须知:①旅游期间请时刻保管好随身携带的贵重物品,请自行保管妥当;如有遗失我社协助游客报案,不负责赔偿。②由于地域性差异请游客不要随意在街上小吃摊点随意乱吃、乱喝以免造成身体不适,影响正常行程。③旅游期间谨防天气变化,并请游客自己备好雨具和自己常用药品。气候干燥,旅游期间请多喝水。④请游客自备舒适、合脚、便于行走的旅游鞋,导游在游览期间将明确告知注意事项,请游客游览时以安全为主,结伴而行,并不在人多拥挤处逗留。禁止跨过景区的保护设施,进入非参观区域!⑤团员外出自由活动时,不要单独行动,请结伴同行。如遇到问题时,请及时和导游联系。⑥游客进房间时检查房间备品(床单、被罩、枕套、玻璃杯、烟灰缸、毛巾、浴巾等物品有无污染残次等)如备品缺少时,请马上通知服务员,在房间内请按酒店要求爱护物品,如有损坏或丢失时在退房前请您按酒店规定自行赔偿。⑦游客在山东旅游期间请勿带不健康人员进入酒店内,以免中入圈套,造成不必要的损失。⑧老年游客在山东旅游期间,请自备防滑托鞋及药品等,多用熟食,多饮开水,如身体不适请及时通知领队和导游⑨酒店冲凉时,请将酒店的毛巾铺放在淋浴的地方,以防摔伤。如有摔倒损伤我公司不承担责任,可协助解决问题。
12、旅途当中若出现问题请游客及时与组团社沟通,一定要在当地备案当地解决问题,,对于未备案投诉(回程后再投诉者),我社一律不予受理。
客人必须填写“游客意见书”,如果客人在意见单上填写“不满意”并在意见单上填写投诉理由;恕不受理客人因虚填或不填意见书而产生的后续争议。请组团社在收客的时候告诉各位游客必须认真仔细填写,由此而造成的一切损失由客人自负。
以上内容已认真阅读,并认可以上条款,游客代表签名:
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※预祝各位嘉宾旅途愉快!※※※※※※※※※※※※※※※※※※