闲游户外俱乐部 张家界乱随意更改行程，收费

月儿儿

活动地址：http://www.lvye.com/tour_show.jsp?tour_basic_info_id=109261&web_site=beijing


1.随意增加行程，带我们去全程购物的苗寨， 虽然最后门票退了，但是耽误了我们时间，压缩了我们行程
2.带我们去购物景点，诱导购物
3.忽悠有课一次交门票钱，交通费等各种费用， 并且不退我们没有消费的钱(张家界第一段直梯根本就不收费，但是收了我们32，门票收了241，实际门票是232， 解释说是保险，但是发票上保险费用为0)4.擅自更改行程，承诺在芙蓉镇入住，但是在没有征求我们同意的情况下，在张家界入住
5.最后一天我们交的是玻璃桥和大峡谷的钱200多(包含玻璃桥和大峡谷， 两个都是100多)，但是导游全程没有告诉我们可以去大峡谷，并且直接告诉我们在玻璃栈道转一圈出来，只给了40分钟游玩时间

6.最后一天更改行程，说是为了方便大家， 有的是三四点走的， 但是沟通发现并没有三四点走的，一个都没，  都是晚上9点之后的车票
我已经上传截图，请查看

我的诉求是，退还应该退的钱，全程太糟糕了  要求赔偿