老板怒斥刷单现象：“别人都刷单，我不刷就得饿死！

远途征程

张欣鹏是一名75后，从2004年开始踏入旅游行业，开始了他的创业之旅，在03年非典疫情过后，人们对于外出游玩的欲望尤其强烈，整个旅游市场向经济的蓬勃发展开启了加速键。这也正是他开始旅游创业的原因。

非典型肺炎的突发，让旅游市场一时间陷入暗淡。各种旅行社、旅游大品牌纷纷关张倒闭，中小企业不得不另寻出路。在抗疫成功后，旅游业渐渐复苏，并很快恢复迅猛发展的势头。

等非典结束了，我要到天安门看升旗，专往人多的地方扎堆儿去；

等非典结束了，我要吃烧烤，吃各种美食，吃遍全世界；

等非典结束了，我要游天，游地，游遍全世界……

被“囚禁”了太久的人们对于旅游市场的消费有着重大的需求，各大旅行社也纷纷推出了短时间、小团队的特色出行方式，一日游、近地游、周边游、自驾游等五花八门的旅游周边线路产品被一经推出，热销市场。整个旅游行业开始了蒸蒸日上的繁华阶段。

张欣鹏喜欢分析，选择旅行作为创业行业也是因为看中了人们对旅游市场的消费需求。通过时间证明他是对的，旅游市场在2004年-2008年都处于繁荣时期，他的旅行社在当时也处于蒸蒸日上的状态，几乎每个月都有几十上百的旅游订单，张欣鹏赚的盆满钵满，小型旅行社也开始慢慢向大型旅行社的规模靠拢，并成立了旅游公司，一切都在往好的方向发展。他有能力自己去踩线，开发新的旅游产品线路，也积累了不少的资源与人脉。旅游事业越做越大，产品品质是他最在意的，他认为，金杯银杯不如用户口碑。

经过2005-2010年网络的发展，让各大旅行社纷纷开始了线上转型，张欣鹏也不例外。但在当年线上转型却没有现成的培训课程与培训体系，只能通过自己琢磨或高薪聘请外包，花销很大。所以只有一小部分拥有财力实力的大型头部旅行社创办了官网、社区等，在线上开始了布局。而OTA平台，开始了他们线上裂变的发展之路。

以携程、途牛、去哪儿旅行等为首的OTA平台，开始邀请全国各地资源方入驻平台，旅行社、地接社、酒店、交通等业务在线上开始丰富了起来。人们也从杂志、广告页、旅行社宣传手册来获取最新的旅游产品信息，开始向线上搜索相关信息。线上的流量开始慢慢增长，旅行社通过官网宣传、引流、完成线上到线下的销售闭环，提高产品转化。

张欣鹏也入驻了几家大众熟知的OTA平台，开始了线上的布局……在前几年线上的转化效果一般，张欣鹏还是重点发展线下活动，而这一切从网购元年开始，发生了变化。

银联以及支付宝的出现，化解了人们支付困难的问题，OTA平台也开始接入支付接口，人们从对公打款、U盾验证慢慢转向收取验证码付款等，线上支付变得越来越便捷。OTA平台开始大力发展线上支付业务，线上流量也开始爆炸式增长起来。

2012年，移动互联网开始发展，人们从功能直板机迈向智能机，功能也越来越齐全，各类OTA旅游平台App也百花齐放，功能与业务也越来越齐全，可以根据地域、销量、价格、特色等类别单独分类，还可以通过购买平台活动流量来为线上的产品增加曝光。张欣鹏开发了一些旅游线路产品，因为产品是多年来打磨的心血，饱受市场欢迎，在线上点击量与购买量也比较多。但在近几年，张欣鹏却感觉有些无力。很多不专心提升服务与产品质量的其他旅行社，抄袭了他的线路产品，推出了一个看起来价格更低，玩项更多的线路产品，但是用户却没有良好的游玩体验。他们合作的酒店、线路、交通成本都被压缩到了极致，住的都是最便宜的房间，好玩的景点要额外付费，飞机也是凌晨或深夜的航班……而产品线路的套餐名字却与张欣鹏的套餐A名字相同，用户口碑跌至谷底，张欣鹏的正版套餐，却也被连累，销量、点击量也急剧下滑，之前旅游淡季的一个月销量都能有三四百单，现在旺季也不过三十多单。

由于没有新的线路产品上线，只能通过套餐A的销量维持日常。后来在网上闲逛的时候，张欣鹏发现抄袭他产品的公司排名靠前，主要是因为在网上买好评刷单提升的。而张欣鹏也也发现了一个可以在OTA旅游平台提高排名的刷单业务，虽然之前很鄙视，但今时不同往日，只能死马当活马医。OTA平台与网购平台不用，一条旅游产品线路的优质好评，需要人工成本，一切都按真实环境操作，成本极高，一单成本将近100元，张欣鹏咬咬牙刷了1500单，在三个月内好评全部刷完，排名倒是上去了，但由于很久没有随着时代的变化与人们的喜好对产品套餐A进行优化与更新，用户体验越来越差，在评价上给的中差评也越来越多，甚至有的人在旅游论坛上都发帖抵制张欣鹏的旅行社，张欣鹏叫苦不迭，只能再次通过刷单来解决。

一切似乎都违背了张欣鹏的初心，旅游市场上的恶意营销也将张欣鹏这枚“良币”驱逐，而市场却依旧在运转着。不忘初心方得始终这句话，也在第一次刷单的时候烟消云散了。

张欣鹏知道，这是个恶性循环，他入驻的OTA平台对刷单的监管也十分欠缺。一些专注打磨产品质量的商家，也因为不会线上运营被一些心怀不轨的商家驱逐出去，排名下降，流量被迫限制，他准备找一些小众的旅行平台东山再起。他暂停了所有的业务，并把下架了所有线上的产品。在查找相关平台资料中，一家不是很起眼的平台映入了他的眼帘，殊不知，这是他日后成功的关键。

这个平台名字叫吗呀旅行，他们对刷单监管十分严格，只要被查实刷单不仅会封禁刷单用户用户以及店铺，并下架所有产品，还会追溯至企业法人，严禁再次更换资质入驻。还对提供线路产品、商品的资源方有着严格的审核体系，更好的把控质量。这也与张欣鹏的初心相符合，吗呀旅行平台给予商家更多自由性与庞大平台流量，条件是产品足够优质，用户体验感好。虽然平台知名度不如一些传统的OTA旅游平台，但吗呀旅行这种坚持自我，为固本真的原则，深深的吸引了张欣鹏，他毅然决然入驻了吗呀旅行平台，开始了他旅行创业的第二人生。

截止到2019年的年底，张欣鹏旅行社的品牌已经塑立，人们已经可以通过他的品牌影响力愿意相信他的产品质量，平台流量也给予的越来越多，已经成为良性循环。现在吗呀旅行还在推崇打造品牌IP的课程，如何在同类化严重的产品中脱颖而出，最关键的就是品牌的独立IP，打造私域流量培养粉丝经济已经是大势所趋，形势已经慢慢回暖，未来可期。