以细节为抓手，丽枫酒店打造“丽式”优质服务

简简单单才好

当下的环境，消费者出游成本升高，旅行半径持续缩短，对旅游住宿行为的心理预期更高。为满足消费端对酒店产品的新需求，品质服务成为酒店产品更新的重要方向之一。

麗枫酒店作为国内中端酒店的头部品牌，始终关注用户体验，在服务方面不断优化升级，以高品质赋能品牌，在做好基础服务的同时，为住客提供更具有麗枫特色的服务。

严控客房选品，塑造品质感住宿体验

舒适的客房环境能够在第一时间在住客心中留下好印象，而细节处的品质感则是提升住客好感的重点。麗枫酒店最新推出的“麗枫酒店×乐百氏”天然矿泉水，是麗枫酒店与知名饮料企业乐百氏联合推出的高端定制款饮用水，专供于全国范围内所有麗枫酒店。

这不是一瓶“简单”的水，而是取自山东崂山、四川成都、湖南岳阳、福建宁德、安徽六安、江苏苏州、河北雄县、广东江门全国八大优质水源地的地下深层岩缝的天然矿泉水，蕴含偏硅酸、镁、钾、钙等多种人体所需的天然矿物质，口感柔和，属于天然软矿泉水。

这次的客房“水升级”是麗枫酒店又一服务优化。除了水之外，麗枫客房均配备了定制款香鉴薰衣草洗沐护系列产品、醇香花茶清新怡人，甄选慕思床垫贴合人体曲线，高品质床品柔软亲肤，处处细节都只为让用户住的更舒心。

细致贴心服务，打造“多一点自在”

除了客房设施、客房用品这样“看得见”服务之外，在“看不见”服务方面，麗枫酒店也是精益求精，力求做到最好。住客在麗枫的全国门店都能体验标志性的服务，进入麗枫酒店，白手套服务迎宾，热气腾腾的香巾花茶开启贴心的住宿之旅，“朋友式”服务为客人提供亲切又不具压力的服务，更有零距离服务和留言服务等，处处充满贴心的关怀。

面对互联网+的大趋势，麗枫酒店还推出智慧酒店服务系统——“麗小懒管家”智能服务，实现了24小时线上自助服务。入住的客人只需扫描床头二维码，即可全面一览酒店服务，轻轻一点，需求即刻通过平台反馈，传达至酒店工作人员处，包含房间清扫、添加物品、物品维修、闪电退房等服务。“麗小懒管家”的推出，标志着麗枫酒店成为业内探索智能管理服务平台的先行者。

服务的原点和终点都是人，如何做好每一个住客的服务，不断创新更多更人性化的服务产品，是麗枫酒店一直努力的方向。伴随着消费需求的不断升级，麗枫酒店始终以为住客提供优质贴心的服务为目标，并以丰富的想象力和超强执行力,为酒店行业发展的更多可能性方向提供了新的指向与灵感。