活动投诉专贴

lei_1219

1，报名草根族的草原活动，熹微是领队，却被外包给一个叫冰冰的领队，不是自己带队，
之前没人和我沟通。
2，报名时显示95人，实际团队是50人且由四个在不同报名处汇合成的杂牌军，组织混乱，
各种不守时（出发，中途集合，回京就没守时过）。
3，去时司机领队没上心，走错了路。没有时间爬敖包山（领队却说门票40呢而且还不打折，大太阳的别中暑）。
4，领队的失误，却让大家补交餐费5元。一度造成32人要退餐退费。最后也没退成而且还是补钱了，饭菜质量就不说了。
5，蒙古包没电，没法洗澡。
6，承诺的红牛，魔术头巾和免费篝火晚会都没有。

leonccie

领队水平参差不齐，比如宇宙队的几位领队就很负责，某些领队，就不点名了，说好车费每人50，一共1200，结果一共28个人，最后每人收了60，财务报告里还恬不知耻的说22人每人50，多出的钱都让他自己咪了，无耻，这种以赚钱为目的的领队应该禁止在论坛发帖，封掉ID

云卷天舒

现在活动领队以赚钱为目的的太多了，比如9号的小飞峡锡林格勒的活动，纯粹是胡说八道，信口开河，上车涨价，领队一点也不负责任，建议绿野对此类不负责的领队封杀！

金玉圆缘

投诉：2013年8月9日—11日【小飞峡队车费299元】锡林郭勒草原活动的领队——小飞峡
投诉一：帖子宣传与实际活动不符
帖子标题及其内容大量的免费字眼吸引报名，但实际兑现很少
2013年8月9日—11日【小飞峡队车费299元】锡林郭勒草原骑马免费达里诺尔湖划船免费漂流岗更诺尔湖免费吃烤鱼（很多人误认为是免费骑马呢，发这样的帖子标题欺骗我们）内容：走小飞峡独立开发的原生态锡林郭勒草原，免费达里诺尔湖划船。在草原湖泊岗更诺尔湖徒步，早晨湖里现打的鱼，大家午餐时免费吃烤鱼，餐后免费漂流贡格尔河。晚餐烤羊肉，自愿参加，羊肉费用AA。
晚餐加菜免费炸酥鱼（中午剩下好多鱼，晚上没加菜酥鱼，我们辛苦收拾出来的鱼，不给我们吃，被他送人了）
小飞峡队有自己的船，免费划船2小时（没有免费划船就）
9:30免费观看牧民的那达慕表演（这个也没有安排看表演）

20:00篝火晚会，自愿参加。（哪里有篝火晚会呀，没有就别忽悠我们）



投诉二：态度恶略



1、晚餐的时候我们这桌10人 5男5女 说是安排10菜 结果菜量非常少，根本不够吃，主食也不够吃，我们把盘子都吃光了，我代表我们这桌和他商量 看否定加量，并且让他到我们这桌来查看下，他动都不动，开始说不能给加量，而且只把他面前一个韩国人给他的一盘淹萝卜推给我，让我拿回去，我说我们10个人都没吃饱，他的态度很不好，他说你说的只能代表你自己，我说，我代表我们这个桌，你要不过来看看。他就是不过来，直到我们正桌人都怒了，他才和餐厅老板商量加菜量。



2、我们这个车有一家三口带个几岁的小孩，车上还富余7个座位没坐满，他非让人家抱着孩子不准坐空余的座位，说小孩不交钱不能占座，20个小时车程，大人自己坐那么长时间都会受不了，怎么还能一直抱着孩子呢？我们看不下去了，和他理论，他蛮横的说，这个车他有权利这样决定。我们反问他你有什么权利？国家都要求照顾老弱病残孕。



3、紧急突发事件处理不当----我们一共两辆 银建公司大巴车3个司机轮流开。回北京路上我们2号车司机突然发现他的手包丢失在行程中停留时一个餐厅里了，里面有驾照身份证信用卡和4000现金，司机发现后，明显精神恍惚，开车无法集中精神，副领队用对讲机与小飞峡沟通，希望他所在的1号车前面等下，让1号车中的2个司机到2号车，换下这名丢失物品的司机，说明显司机已经无心开车，旅途安全不好保证。可他缺以路窄为由拒绝（我们的车当时已经停下 而且有宽的地方），要我们继续开回北京，副领队再次与他沟通，说司机状态不好无法开车，希望他路边放下一个司机，等我们的车。他最终同意了，他把一个司机放路边自己的1号车继续前行。丢失财物的司机要回去找包，可所有的钱都没有，副领队再次请求他前面停车等待，他才同意前面停车。

投诉理由：他紧急事件处理还没有副领队好，基本常识没有，司机没驾照怎么开回北京

。况且他只强调时间没有把我们整车人的安全放在最重要的位置上考虑，只为赶时间回北京。



鉴于以上请绿野户外不要再让哄骗人报名的活动帖子继续在这里发，重新考察小飞峡组办活动的能力。

无知的阿凡提

强烈投诉http://bbs.lvye.cn/thread-828032-1-1.html，我们去止锚湾，活动第二天，就是昨天，一车除了个别几个人几乎全部食物中毒，拉肚子了，有很多严重者都打点滴了，更严重者在中途打120直接去了医院，现在情况不明，刚才11点左右，我在群里说看有没有人站出来给个说法，直接被群主移除该群，

xiaosha

http://bbs.lvye.cn/forum.php?mod ... ;extra=#pid15975746
投诉！：【零海拔】2013年8月24-25日 飞狐峪到空中草原扎营腐败 看星星 骑马两日休闲游

ceciliaww

投诉“【熊出没】中秋节9月21【周六】喇叭沟门红叶行摄，白桦林间仰望秋风，休闲一日游~  ”。链接http://bbs.lvye.cn/thread-841620-1-1.html。
投诉内容：
1、更换领队未提前告知，更无副领队，
2、收费公开透明（事后经队员确认，领队退还多余钱款），
3、组织管理欠佳，缺少有效沟通、不够坦诚，之前承诺更未兑现，
4、擅自更改回京车辆抵达地点，只是通知未事先征求大家意见。

      因本人第一次参加绿野活动，所以几经慎重最后选了评价信誉较好的领队——大熊组织的《9月21日喇叭沟门活动》。报名到确认一切顺利，并加了其Q群。出发前一日组织方与我再次短信确认出发人员姓名、人数及车牌号。但出发当日上车后才得知领队不是大熊而是一个自爆其名“红星”的所谓领队。
     一路上领队没跟大家有什么交流，更别提互动个小节目增强彼此的认识，不过很快领队开始向大家收取车费和门票费用。当时有人对所收取的25元门票提出质疑（因有人咨询过团购门票16元），领队未对其做任何解答，甚至一句“事后会根据实际费用多退少补”这样的基本应答都没有。中途上厕所休息10分钟左右便继续前行，大家一路安静的到达目的地。到达目的地后领队独自购票，直至有队员问及购票实际费用时领队方答复团队价16元，事后会退款。
     景区大门领队再次告知回程时间后，所有队员见领队未做任何其他安排只好成鸟兽状自由散去，分散登山。领队至始至终未对景区及登山路线、安全、用餐等作介绍和安排。中途与领队不期而遇，有队员问及所承诺的红牛饮料时，领队茫然答不知道，没有。
     因担心回京赶上堵车，领队与队员商议原本计划晚七点到东直门，现推迟回京时间一小时，大家接受。回京一路顺利，但快到北五环时，领队与司机商议后通知大家要将车停在北五环8号线地铁口，让大家换乘地铁回家，理由是市里堵车，但当时我通过手机软件“SOSO地图“时时路况（该软件本人每天开车都进行查询，应该说基本准确），当时查询到只有在京承高速进入北三环附近出现小范围红色拥堵（一般这里都会拥堵，因车道变更的缘故），我告诉领队查询结果领队的态度和答复实在让人怀疑他是否具有领队资格，水准和思维方式难以恭维。
以上全部属实，可以与此次活动队员核实。其实以上的问题即便发生也是大家可以理解和接受的，只要其前告知大家，告诉理由，以商量、坦诚的方式征求大家意见，没有什么不能解决的。而这次处理方式和态度不够坦诚，不作有效沟通，不提前告知，感觉缺乏对对方的尊重。户外活动其实就是一种精神，讲的是团队协作、相互的理解、信任和尊重。不论组织方还是参与者都应该遵循。但这这次活动真的让人失望。
      另外本人初次参加绿野活动，与大家互不认识，所以也不会对谁抱有什么成见，只是就事论事，如有不妥之处还望体谅，这里的反应意见也是希望绿叶能够加强内部人员管理和培训、越做越好，越做越大，也越走越远。

trjmn

楼主你太好了

我走过的

   交流贴。。。。

zhouhao079

谢谢楼主了，楼主辛苦了，呵呵