北京老妖说的很客观,我们(两人)是参加的10.2号的B队B路线.我也正申请退款,不过想想游程中的服务水准,这退款能否实现也未作过高期望.考虑绿野应该与组织者有别,同时也想知道绿野是否能就投诉有个合理满意的解释.第一次参加这样的活动,结果就要弄得来投诉,咳!借老妖的帖子,也简单说说我们游程中出现的问题。首先,在无任何天气、交通、景区等出现状况的情形下,事先未做任何解释与沟通,就单方面更改了行程,原本是A、B队第一天游程一样第二、三天分队游玩,结果变化为第一天就分队游玩(原本也没什么关系),但领队不知出于什么考虑,第二天就把AB两队合并继续下面的游程,亦再无AB队之分,行程单也未派发到队员手中,致使对原本应游览的景点难以形成清晰的概念。两队混合的结果就是相互挤占游玩时间、遗漏景点。第二是在理有牵强的情形下,迫使队员放弃了最终的游览景点;(途遇一斜坡,司机言满载无法上去,于是队员徒步上坡,稍后却得到汽车无法上坡(未作任何尝试)的告知,说给40分钟时间大家自由活动,而此时距离目标往返有数公里,队员对景点的诉求只能被放弃。)第三,唯一游乐项目骑马,完全如老妖所言,只见领队收钱,未见其服务,且仅仅只能有一小时的游玩时间(网上承诺时2小时),我以为,这点就是因为AB队混合一起造成的,而且头天骑过马的A队此刻只能空耗一个小时,而B队则游玩时间被缩短。 |