感触澳新之二 ---- 最受旅游者欢迎的标志“i”

草原雨虹

感触澳新之二 ---- 最受旅游者欢迎的标志“i”

草原雨虹
?
“i”是一个手写体的英文小写字母，形状像个可爱的前伸胳膊后踢腿的小人儿，它代表“InformationCentre”，就是旅游信息中心。有人告诉我，在澳大利亚和新西兰的大城市及所有的旅游景点都设有信息中心，自助游的人一定要先去那里。没有考证过此话的准确度，但这次我在澳新游览的地方确实都有信息中心，就连新西兰静谧的FoxGlacier（不知能不能算是小镇，抑或只是个村庄），都可以见到好几个“i”。

人们不能想象，没有亲友陪伴，不参加旅行团，是怎么规划行程、购买车票、预订旅店的呢？我没有别的招儿，主要就是依靠信息中心。尤其是在新西兰，我独自游览了9个地方，在南岛走了一大圈，大部分是在世界闻名的具有野性美之誉的西海岸的山里。每到一处首先找“i”，见到它就像见到了娘家人，不再孤零无助。所以，特别想向朋友们讲讲“i”这个令我倍感亲切的小人儿。

4月6日晚，我从澳洲的悉尼登上飞机，开始我为期15天的新西兰之旅。

到达新西兰南岛第一大城市基督城（Christchurch）是半夜11：30。出了海关，在机场大厅一眼就看到了“i”。令我非常吃惊的是，居然信息中心还是灯火通明。在五颜六色的旅游资料旁边，一个和善的女士坚守在岗位上，几个旅游者正在咨询。我注意到，工作人员在凌晨1点多钟才离开。后来听说，基督城机场的信息中心上下班时间比较灵活，以满足旅客的需要出发，根据到港飞机的时间而调整。

在机场熬了半夜，第二天一早，飞机场的班车把我直接送到了坐落在市中心的基督城信息中心。信息中心八点半开门，旅游资料琳琅满目，咨询者络绎不绝，常常需排队等待。前台工作人员有三、四位，都是非常专业非常有耐心的人。可惜这里没有懂汉语的，我只好随便找了一个东方姑娘。

因为在国内时总觉得钱不够可能去不了新西兰，所以虽然申请了旅游签证，但并没有真正做准备，只是在机场等待时才对这次游览有了一个总的设计。我把匆忙决定的计划告诉了这个女孩。她帮我把计划作了一些调整，然后把每一天的具体行程敲定，并选择了“Inter City ” 公司的长途汽车作为此次旅行的主要交通工具。

可是，在交纳预订车票及住宿费时我犹豫了：就这样一下子把在新西兰14天的全部行程都定下来了？万一临时想改变计划，万一生病了，万一没赶上车，万一对所住的旅社不满意，万一贩贩贩这样一想，就心里发虚。我迟疑地说，我已经56岁了，一个人游览，英语又不好，是不是跟团更好些吧，我怕自己不行。那个姑娘不知是真的对我有信心还是不愿再耗费时间了，她坚定地告诉我：“你行。”已经整整折腾了两个多小时了，我也不好意思把刚刚订下的计划推翻，何况还有几个游客在等待咨询，只好硬着头皮交了全部的交通费和两天的住宿费，心里惴惴的。

就这样，我在到达新西兰的十几个小时后就把全部旅游行程搞掂了。由于语言交流的不便，当时我并没有意识到，后来事实证明，这个计划非常合理，既游览了最美丽的景点，又没有走冤枉路。而且，选择的是“InterCity”公司的西海岸套票加20小时车程，非常经济实惠。

特别要说明的是，基督城的信息中心完全是免费服务。

在旅途中，我高兴地看到，各地都有“i”的标志。而且在小地方，长途汽车往往会把游客直接送到信息中心门口，而工作人员都会等着最后一班长途汽车到来。在那里，你可以提出任何关于旅游的咨询，也可以请他们帮助取消或预订异地的旅社（打长途电话要收取一定的费用），非常方便。工作人员都很专业、敬业，让我这样英语极差的咨询者也能得到很好的服务。

同样，在澳大利亚，凡是我接触到的信息中心也都令人非常满意和感动。

有“i”这样好的小人儿为游客服务，到澳新游玩还有什么可担心的呢！

2005.5.16

金歌