绿野关于“卫七”“松鼠姐姐”等多人投诉领队“小飞峡”五一带队库布齐沙漠、老牛湾活动的处理结果！

就爱风版

小飞峡

我虚心接受绿野的处理。

lianw5

谢了.学习中，先顶

糖炒票子

清浅

引以为戒，安全户外

春妮子

      2012年5月3日绿野接到“卫七”及“松鼠姐姐”的投诉，经查，“松鼠姐姐”由于未使用“绿野自游通”担保支付系统，不符合绿野受理投诉的条件；而“卫七”在报名时使用“绿野自游通”担保支付系统支付预付款200元，符合绿野受理投诉的条件，针对此投诉，绿野询问了双方当事人并做了必要的调查，现将处理意见公示如下：
一、   全队91人，却只有一个领队，小飞峡在活动中公示的其他三个领队都没有来；

   

       绿野核实：领队小飞峡，五一活动帖选择“小警,爬山老虎,猫秀”为本次活动的副领队，经核实，三位领队没有参加此次活动。

   

      绿野建议：参照《绿野户外网自由结伴论坛版规》，领队的权利和义务，第三条：活动发起人必须是该活动的执行领队，如有特殊情况须更改执行领队，须在活动成行前48小时告知队员，并获得全体队员的认可，如队员因更改领队而取消参与该次活动，发起人不得扣取队员缴纳的任何费用；
二、  由于只有一个领队，第二天从包头去老牛湾时，没有领队的那辆车绕了很远的路，不到300公里的行程，从早晨8:00出发走到了晚上6:00多才到，和领队写的下午3：00到老牛湾严重不符；领队发帖时说明到京时间为晚上8:00，实际为第二天凌晨4:30，和行程说明严重不符；

   

        绿野核实：帖子与实际行程安排时间不符，领队没有明确告知队员选择哪条线路回程，导致路上堵车延误大家回京时间。

   

      绿野建议：参照《绿野户外网自由结伴论坛版规》第四条：活动计划必须包含行程安排、所需装备、费用预算、使用车型、人数限制、危险级别（活动强度）及注意事项，执行领队（活动发起人）必须保证所提供信息的准确性、真实性，不得做虚假、误导性书面或口头宣传。活动计划还应提醒网友购买相应的保险。对应处罚：提醒、警告、领队致歉、一定周期内停止发起活动计划、永久封杀ID等；         

三、领队未介绍队员，及景区是否安全等问题；

        绿野核实：领队虽无介绍队员环节，但在现场安排了临时领队，这三个临时领队，也同意为大家服务；另外，景区是否安全问题，取决于个人主观感觉，建议“卫七”提供客观投诉理据。
      
          综合以上问题，领队小飞峡在实际带队活动中确实与本次活动发帖存在违约现象，绿野建议对领队小飞峡，进行严格的处理，但由于事发后，小飞峡能够积极协助绿野调查事情的经过，认错态度诚恳，并积极与队员进行沟通。故绿野会协助退还本次活动使用自游通支付的队员200元预付款。

绿野敬告：
       为了更好的维护绿野游客的合法权益，不断提升活动发起人的服务质量，绿野友情提示，绿野游客报名时请使用“绿野自游通”担保支付系统，预付报名预估费用。对行程不满意，请务必于活动归来三日内登陆绿野自游通拒绝支付报名预估费用并在投诉建议版阐明投诉理由。

孤芳自赏

小飞峡 发表于 2012-5-8 16:25
小飞峡五一活动已退款名单：松鼠姐姐200元，卫七400元，ECHO-ECHO【400元】 ，枯井200元，minjielu 400元， ...

我没有不申请退款！小飞峡为什么发此贴此文！！！

马老大

{:soso_e160:}

小飞峡

小飞峡五一活动已退款名单：松鼠姐姐200元，卫七400元，ECHO-ECHO【400元】 ，枯井200元，minjielu 400元，小计8人1600元。其他人不申请退款，如有疑问可以电话联系小飞峡：13051898607.

輪回

{:soso_e175:}