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[其他] 队员活动投诉范围和权力义务

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发表于 2013-6-13 18:23:47 | 显示全部楼层
活动部 发表于 2013-6-13 17:05
为了保障队员的权益,绿野一直鼓励队员使用自游通支付预付款。

没有强制
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 楼主| 发表于 2013-6-13 10:34:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
为保障绿野户外网发布的各项活动出行保安全,服务高品质,承诺必兑现,特开此贴,欢迎大家就所有活动进行监督和投诉,以便不断提高绿野户外网上活动的质量和品质。

1
、必须是参加活动的人,才能对该活动进行投诉。应该使用绿野的报名系统和报名该活动时的真实ID(禁止使用马甲)进行投诉和举报,不允许使用马甲进行人身攻击;
2、未按照活动计划进行的(如不按时间出发、返程、活动内容与活动计划不符,不可抗拒因素除外);
3、实际使用车辆与活动计划中所公布的车型、车况标准不符的;
4、食宿与活动计划所公布的标准或照片不符的;
5、实际活动的组织方与活动帖中不符的;
6、实际参加人数超出活动计划发布的人数限制;
7、领队确认后,未经过参与者同意,取消或删除报名;
8、以上没有提到的其他情况。

权力义务:
1、当发现实际行程与活动计划不符时,报名的队员拥有投诉的权利。投诉需要是使用自游通并用参与该活动的报名ID进行投诉,投诉内容包括但不限于:发帖人和执行领队不符、活动计划与实际行程不符、活动发起人租赁非正规出租车公司车辆等;
2、参加活动不得空降,否则领队有拒绝接收的权利和义务;一个队伍中如果有空降人员,其他队员对该活动领队有投诉的权利;
3、投诉的队员使用绿野自游通平台支付活动预付款;
4、活动参与者应当在对活动没有异议的情况下,有全额支付活动费用的义务;
绿野网站根据实际情况分为警告、领队致歉、退款、一定周期内停止发起活动计划、永久封杀ID、民事诉讼等方式处理;
以上规定绿野活动部拥有最终解释权。

活动参与者的投诉时间为活动结束后48小时内。
投诉方式包括:在【投诉建议】板块发帖。
投诉流程:活动结束不满意--登陆申请退款--发布投诉帖/电话投诉--受理。
投诉电话:010-84437828-8027


声明
绿野户外网所有的活动都是领队(活动发起人)个人组织,队员(活动参与者)自主参与,非绿野公司组织,请各参与者慎重分辨、谨慎选择,充分考虑户外活动的潜在风险。

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1

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发表于 2013-6-13 11:20:00 | 显示全部楼层
支持,以保障参与者和组织者的权益。
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发表于 2013-6-13 16:24:06 | 显示全部楼层
要求活动今后使用绿野的支付系统!!!
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发表于 2013-6-13 15:20:18 | 显示全部楼层
3、参加活动人员必须使用绿野自游通支付活动预付款,才有权发起投诉,否则绿野将不受理队员的投诉申请;

好多活动发队根本不说要使用自游通付款,这个投诉再有这条是不是值得商榷?
或者要求领队发活动产生预付款必须注明使用自游通?

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为了保障队员的权益,绿野一直鼓励队员使用自游通支付预付款。  详情 回复 发表于 2013-6-13 17:05
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 楼主| 发表于 2013-6-13 17:05:31 | 显示全部楼层
没准在不在 发表于 2013-6-13 15:20
3、参加活动人员必须使用绿野自游通支付活动预付款,才有权发起投诉,否则绿野将不受理队员的投诉申请;

...

为了保障队员的权益,绿野一直鼓励队员使用自游通支付预付款。

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没有强制  详情 回复 发表于 2013-6-13 18:23
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发表于 2013-6-19 18:36:55 | 显示全部楼层
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发表于 2013-6-23 12:33:32 | 显示全部楼层
我要投诉领队。但我是报名人得外挂,可以投诉吗?
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发表于 2013-7-8 20:55:54 | 显示全部楼层
我刚刚想投诉,看到3、参加活动人员必须使用绿野自游通支付活动预付款,才有权发起投诉,否则绿野将不受理队员的投诉申请;
我是不是只能白白吃哑巴亏了啊

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就和你买完东西,又没有购物小票,怎么帮你处理?何况那么多外挂报名,或者还用马甲id投诉的。  详情 回复 发表于 2013-7-26 13:24
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发表于 2013-8-19 13:46:13 | 显示全部楼层
我于今天上午发的贴子怎么审核还不通过?
别人比我晚发的贴子都审核通过了!

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