队员活动投诉范围和权力义务

没准在不在

活动部 发表于 2013-6-13 17:05
为了保障队员的权益，绿野一直鼓励队员使用自游通支付预付款。

没有强制

活动部

为保障绿野户外网发布的各项活动出行保安全,服务高品质，承诺必兑现,特开此贴，欢迎大家就所有活动进行监督和投诉,以便不断提高绿野户外网上活动的质量和品质。

1、必须是参加活动的人，才能对该活动进行投诉。应该使用绿野的报名系统和报名该活动时的真实ID（禁止使用马甲）进行投诉和举报，不允许使用马甲进行人身攻击；

2、未按照活动计划进行的（如不按时间出发、返程、活动内容与活动计划不符，不可抗拒因素除外）；

3、实际使用车辆与活动计划中所公布的车型、车况标准不符的；

4、食宿与活动计划所公布的标准或照片不符的；

5、实际活动的组织方与活动帖中不符的；

6、实际参加人数超出活动计划发布的人数限制；

7、领队确认后，未经过参与者同意，取消或删除报名；

8、以上没有提到的其他情况。

权力义务：

1、当发现实际行程与活动计划不符时，报名的队员拥有投诉的权利。投诉需要是使用自游通并用参与该活动的报名ID进行投诉，投诉内容包括但不限于：发帖人和执行领队不符、活动计划与实际行程不符、活动发起人租赁非正规出租车公司车辆等；

2、参加活动不得空降，否则领队有拒绝接收的权利和义务；一个队伍中如果有空降人员，其他队员对该活动领队有投诉的权利；

3、投诉的队员使用绿野自游通平台支付活动预付款；

4、活动参与者应当在对活动没有异议的情况下，有全额支付活动费用的义务；

绿野网站根据实际情况分为警告、领队致歉、退款、一定周期内停止发起活动计划、永久封杀ID、民事诉讼等方式处理；

以上规定绿野活动部拥有最终解释权。

活动参与者的投诉时间为活动结束后48小时内。

投诉方式包括：在【投诉建议】板块发帖。

投诉流程：活动结束不满意--登陆申请退款--发布投诉帖/电话投诉--受理。

投诉电话：010-84437828-8027

声明
绿野户外网所有的活动都是领队（活动发起人）个人组织，队员（活动参与者）自主参与，非绿野公司组织，请各参与者慎重分辨、谨慎选择，充分考虑户外活动的潜在风险。

熊某

支持，以保障参与者和组织者的权益。

琪儿77

要求活动今后使用绿野的支付系统！！！

没准在不在

3、参加活动人员必须使用绿野自游通支付活动预付款，才有权发起投诉，否则绿野将不受理队员的投诉申请；

好多活动发队根本不说要使用自游通付款，这个投诉再有这条是不是值得商榷？
或者要求领队发活动产生预付款必须注明使用自游通？

活动部

没准在不在 发表于 2013-6-13 15:20
3、参加活动人员必须使用绿野自游通支付活动预付款，才有权发起投诉，否则绿野将不受理队员的投诉申请；

...

为了保障队员的权益，绿野一直鼓励队员使用自游通支付预付款。

燕小六

我能投诉队员吗

PandaUU

我要投诉领队。但我是报名人得外挂，可以投诉吗？

lovexiaoxie

我刚刚想投诉，看到3、参加活动人员必须使用绿野自游通支付活动预付款，才有权发起投诉，否则绿野将不受理队员的投诉申请；
我是不是只能白白吃哑巴亏了啊

玫瑰果

我于今天上午发的贴子怎么审核还不通过？
别人比我晚发的贴子都审核通过了！