绿野关于“面包树Deva、琪儿77” 投诉领队“annie的海”端午五台山活动的处理结果！

没说

跟一个好的领队走是关键。安全第一啊

活动部

2013年06月12日&13日绿野接到“ 面包树Deva、琪儿77”等人对参加【千米峰】【风信子户外】6.9-6.11端午山西五台山朝台（不一样的路线）活动进行投诉。经查实，在绿野系统报名的队员“面包树Deva、琪儿77等人由于未使用“绿野自游通”担保支付系统，所以无法帮队员追回活动违约费用。针对此投诉，绿野询问了双方当事人及参加活动的队员并做了必要的调查，现将处理意见公示如下：
一、发起活动帖人数于实际参加活动人数不符。此次活动帖中确认报名为20人，实际参加人数达27人，且车内无行李箱，导致车内拥挤，队员不适；

       绿野核实：此次活动人数确实与活动帖人数不符。

    绿野建议：参照《绿野户外网自由结伴论坛版规》第四条：活动计划必须包含行程安排、所需装备、费用预算、使用车型、人数限制、危险级别（活动强度）及注意事项，执行领队（活动发起人）必须保证所提供信息的准确性、真实性，不得做虚假、误导性书面或口头宣传。活动计划还应提醒网友购买相应的保险。对应处罚：提醒、警告、领队致歉、一定周期内停止发起活动计划、永久封杀ID等；


二、带队的领队经验欠缺，对路线欠缺了解，安排不到位，在爬山途中，联系不到领队，领队以探路为由扔下其他队员，独自前去探路导致队员在到达规定集合地点两小时后，领队才到达集合点；

      绿野核实：实际参加活动的行程和帖子确实不符，经队员的电话反馈，领队确实与队员一直处于分离状态，迟到2小时到达集合点也属事实，欠缺责任心。

    绿野建议：参照《绿野户外网自由结伴论坛版规》第四条：活动计划必须包含行程安排、所需装备、费用预算、使用车型、人数限制、危险级别（活动强度）及注意事项，执行领队（活动发起人）必须保证所提供信息的准确性、真实性，不得做虚假、误导性书面或口头宣传。活动计划还应提醒网友购买相应的保险。对应处罚：提醒、警告、领队致歉、一定周期内停止发起活动计划、永久封杀ID等；


        综合以上问题，本次活动的领队annie的海在五台山活动中，整个行程安排极不合理，导致整个队伍分散，领队和队员联系不及时并迟到。实际带队活动中行程安排确实与本次活动发帖存在违约现象，绿野建议对活动发起人“annie的海”取消领队资格三个月，望其今后严格按照绿野自由结伴版规执行。

  

绿野敬告：
       为了更好的维护绿野游客的合法权益，不断提升活动发起人的服务质量，绿野友情提示，绿野游客报名时请使用“绿野自游通”担保支付系统，预付报名预估费用。对行程不满意，请务必于活动归来三日内登陆绿野自游通拒绝支付报名预估费用并在投诉建议版阐明投诉理由。

熊某

为了更好的维护绿野游客的合法权益，不断提升活动发起人的服务质量，绿野友情提示，绿野游客报名时请使用“绿野自游通”担保支付系统，预付报名预估费用。

琪儿77

嗯，希望规定所有的绿野活动必须用自游通支付！好吗，我这刚转完，还让再打支付宝，说收重了再退，太可怕了

没准在不在

应该硬性规定，自由结伴必须使用自游通支付，这样能避免一部分人钻空子！！！

面包树Deva

只是希望绿野认真确认＂annie的海＂真实身份，不要换个ID继续以欺瞒大家，打个枪换个地方！

活动部

面包树Deva 发表于 2013-6-14 15:44
只是希望绿野认真确认＂annie的海＂真实身份，不要换个ID继续以欺瞒大家，打个枪换个地方！ ...

绿野领队是实名制认证，不会发生您说的情况，请队员放心！

面包树Deva

没准在不在 发表于 2013-6-14 15:40
应该硬性规定，自由结伴必须使用自游通支付，这样能避免一部分人钻空子！！！ ...

确实是，绿野你看淘宝，卖家必须实名注册，买家可以自己选择支付宝或网银付款，为什么支付宝能做起来，是解决了诚信问题！如果我们能用自由通支付，为什么还选择直接付款，而且还多花了额外的手续费，是因为这个活动根本不支持自由通付款！（我试过）以前也没参见过这个风信子的活动，无经验的状况下，保障权益成了难题，也让某些人钻了空子

览驴

      希望＂annie的海＂从此次活动中认真吸取教训，深刻反省。懂得作为合格领队应承担的义务和具备的责任心，其不仅仅是联系车辆和按时集合这些简单内容，活动第二天与全体队员几乎处于失去联系状态，仍然独自探路行动，如若那方遇到极端情况后果都将不堪设想，绝对是害人害己。
      这次事件给驴友们都是一个警示，今后一定要选择评价优良经验丰富的领队和正确的付款方式，不让浑水摸鱼之人再有可乘之机。
      活动从一开始车辆的选择；因费用而彻底改变路线；不破冰；无明确座位；临时指定领队；挪用队员手台造成联络不便；集合等待近两小时；造成不良影响后的解决方式等等不愉快的事情是我之前从没遇到过的。
       然而我看到整个活动中大部分队员都是团结一心、相互协作、克服困难、不计得失、想尽办法按时集合，体现出驴友们最美的一面，所以就让这次的不愉快也赶快过去吧。


                                                                                                                               老李

我是户口本

给绿野一个建议：
对领队首重安全教育；此次活动最大的隐患是高速公路倒车；说句飘在天上的话:安全重于泰山，防范胜于未然；万一发生事故，绿野恐怕最低限度名声也不好吧；
其次责任教育；领队和队员分散，让队员等领队2小时；