绿野关于队员“晴空绿宇”投诉领队“alex010”的清明江南活动处理结果。

活动部

投诉人：晴空绿宇
被投诉人：
alex010
投诉形式：
绿野网站发帖
投诉活动链接：
http://bbs.lvye.cn/thread-954053-1-1.html
投诉帖链接：
http://bbs.lvye.cn/thread-971924-1-1.html
投诉内容：
1）本次活动行程与实际报名帖中不符；
2）本次活动时间安排不妥。
处理结果：
经核实，此清明活动关于行程确实与活动帖中存在异同，时间安排不合理，导致队员经历极差的活动体验。
由于队员使用自游通在线支付平台报名的此次活动，故绿野对此次活动执行领队“alex010”退回队员全额预付款。
绿野敬告：
为了更好的维护绿野游客的合法权益，不断提升活动发起人的服务质量，绿野友情提示，绿野游客报名时请使用“绿野自游通”担保支付系统，预付报名预估费用。对行程不满意，请务必于活动归来二日内登陆绿野自游通拒绝支付报名预估费用并在投诉建议版阐明投诉理由。