【投诉】【Perfect travel】“西北全景”青海湖、鸟岛、门源油菜花、敦煌、嘉峪关、鸣沙山月牙泉活动违规行为

banyangao

原帖如下：http://bbs.lvye.cn/thread-785375-1-1.html
不敢自称驴友，第一次在绿野参加活动，自己也有责任，因为我报名离开团时间比较近，没有充分地去了解“完美”这个所谓的俱乐部，导致了这次不愉快的经历！
以下这些话写给新来的或想参加这个团的朋友们，也写给绿野的管理者。
我报的是7.20-7.26的西北团，16号才联系他们，因为我已经放假，17号本来我想亲自去他们公司交钱，顺便看看公司靠不靠谱，但是领队执意要自己来收，我也就同意了。这是我的失误，当时就没多想，为什么他们执意不让我去他们公司！
21号早7点兰州集合，一上车我就傻了眼，帖子上说好的25人呢？？？怎么变成48个了？？？小到没上学的孩子，大到白发苍苍快70的老人！真是拖家带口，雄赳赳气昂昂，奔向大西北啊！！！接着我们又发现，6天3500里的路程只有一个司机！！！帖子上说好的两个呢？？以前参加过绿野的朋友说，这么远、不好走的的路程必须两个司机轮流开，早六点开车走，晚9、10点到休息的地方，你们拉的可是48条生命啊，出了事情你们负得了责任么？？当地的郑导游解释：要是两个司机让你们加钱你们肯定不愿意，这是中国国情。简直放屁！这是你们“完美”的国情吧！你们的国情就一个字：骗！接着有人想退团，赵领队说退团就一分钱不退，好吧继续前行。接着到了青海湖，4583平方公里的青海湖一共才给了一个半小时，这跟旅行社的走马观花区别在哪？？？
22号，六点准时出发，八点把我们拉到鸟岛，赵领队和郑导游对我们说，鸟岛没什么好看的，什么不想去的举手，少数服从多数，反正就是想开车走，车上有人一定要去，他们才勉强同意停车。这件事我很气愤，鸟岛不好为什么要有这个景点？？去年跟过你们团的人说以前根本没这个景点。不想让我们去为什么头一天不跟大家商量好？？早上5点半就让大家起床，2个小时才到，到了又说不好玩，你们这不是遛人玩吗？？葫芦里卖的什么药？？
不愉快还再继续,23号刚到敦煌赵领队就做飞机走了，据说是去带个200人的大团，把我们扔给了当地的郑导游，帖子上说好的领队全程跟队在哪呢？？

总结：
1.在一个司机6天带我们跑了3500里的情况下，我能平安到家已经是万幸。绿野！食宿，玩的开不开心都是小问题，带队出来，连起码的安全都没有保障，你们如何让人信任！！
2.2500元的费用，只管从兰州到敦煌在回来的车费和住宿，门票（很贵的）和餐饮自理，玩得也不开心，途中有很多人造景点根本就没必要去，这样算下来费用真的不低。
3.本来说是25人一团，现在变成48人，迟到变成家常便饭，众口难调，意见分歧也大，更不方便管理，就是为了挣钱，“完美”俱乐部将两个团的人数合成了一个。
4.最后提醒大家到他们的网站好好看看，多点点每个链接的内容，是不是正规的俱乐部，就心里有数了。www.bashang.net.cn，

绿野现在是不是自由结伴，不多说，报之前我也有心理准备。我只参加过这一次你们的活动，如果你们所有的活动都是这样。领队半路跑路，驴友们连最基本的生命安全都没有保障，我还不如去报旅行团，旅行团除了购物，团费比你们便宜，出了问题起码还有旅游局管着，导游正不正规，我们也好分辨！
对于“完美”俱乐部，挣钱可以理解，对于安全这种大事上你们都能省，良心何在？拿我们48条人命当儿戏吗？黑心钱也挣，小心遭报应！
想报这个团的朋友，请三思！如果你带着孩子或老人，想想他们适不适应条件很差的食宿，还有一天起码八个小时以上都在车上的颠簸生活。如果你像我一样是年轻人，想想你忍得了动不动就迟到半小时，每个景点平均只给不到2个小时的观景时间吗？
不再多说，吃亏上当我就这一回！


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关于冬至的几点，你的全篇都是在避重就轻。你敢正面回答么？
你帖子上承诺的25人，2个司机，领队全程跟团，这三条你做到了么？？
关于你说的第一点我已经解释了。报名单盖章的存根我还有，需要我放到网上随时可以，还有我就是你刚才打电话做回访的姑娘，我姓高，是哪位你心里有谱吧。刚才你给我打电话我不愿承认是我发的投诉帖，是不想再跟你们纠缠，既然你说我是马甲，那我就亮明身份。绿野的游戏规则我没你玩的转，也不想要什么补偿，但是不代表我不能在这说话，信不信别人心里自有杆秤。
第二点，的确没有限制年龄，但是人数写的是25人，怎么变成48人了？？你怎么不解释一下啊？？你自己也说众口难调，这么多人，你们管理的好吗？吞的下吗？会乱成什么样子，有多少不愉快的事情发生，个位经验丰富的领队应该比我更能想象吧？
第三点，你敢晒一下你收到的意见单吗？？是48张吗？？估计5张都不到吧？？？因为郑导游说了，意！见！单！不！够！根本没让我们填！也别跟我说什么当场怎么不要，异客他乡，安全第一，不到万不得已，谁敢跟导游反刺儿？
第五点，你们拿大喇叭广播得每一句话我都有认真听，你说你说了，我怎么不知道？什么叫没有不同意？？有哪位游客同意了？再说了，我们敢说什么？在北京，我什么都敢说，在人生地不熟的地方，谁不先考虑自己的安全问题？？“这次的活动领队是郑队，而且一路上给大家做了很细致的简介。”这句话你不觉得可笑吗？领队的职责是“细致的简介”？作为一个在绿野待了两年半的领队你的职责还用我告诉你吗？
第六点，我不管你从哪里出发，你就是从敦煌到敦煌，你也必须配两个司机，因为你的帖子上写的很清楚！两个司机！“绿野不像旅行社有合同，你们发的帖子对于报名者来说就是合同，帖子上有的，在没有征得我们同意的情况下就必须执行！否则诚信何在？？”
写在最后，还有一位朋友，她说她是是朋友推荐来的，去年十月跟的你们这条线，说是很不错，没想到这次会这样。。。我的男朋友在前两年也经常跟绿野，那时绿野还没有半商业化，那时的老驴很尽心很尽责。。。好口碑建立起来不容易，但毁起来却是顷刻之间，完美是这样，绿野也是这样。

猎人翔羽

对于楼主的遭遇深表遗憾

东至

回复
第一点：如果您有问题，请不要使用马甲说话，有事您可以直接打电话来投诉，我们俱乐部是有办公地址的，您要是有什么不满，欢迎您拉找我们，咱们见面说清楚。

第二点：报名的活动帖子里没有限制队员的年龄，这个您是不是有点强人所难了。

第三点：全程活动结束时我们的郑队也让大家写了意见单，当时没有人进行投诉，我们不太明白您这是什么意思。

第四点：鸟岛当时写上去，是为了让大家去一次西北尽量的可以多走一些地方，不留下遗憾。我们是出于好意！但是当时有人提出不想去了，但是我们还是尊重每一个队员的意见，我们还是给您停留了2个小时。

第五点：我从敦煌飞走是因为俱乐部有事，而且我在从兰州出发的时候就已经跟大家说了，大家也没有不同意，这次的活动领队是郑队，而且一路上给大家做了很细致的简介。

第六点：我们帖子上的司机写的是两个，那是从北京出发，现在的活动都是从兰州集合，没有那么辛苦，最短的路程一天200公里左右，而且司机都是当地的，俱乐部最在意的就是安全问题，每个队员在出发前，我们都会给大家上绿野的保险，而且都是计划二，这点请您放心。

如果您还是有问题，欢迎您来电话直接联系我们010——67788105、13439851519【希望您不要用马甲，有事咱们说事，有问题解决问题，我们俱乐部绝不逃避属于我们的责任！！！】

活动部

您好，请参照《队员活动投诉范围和权力义务》http://bbs.lvye.cn/thread-796476-1-1.html，使用参与活动报名的真实id进行投诉说明。

banyangao

活动部 发表于 2013-7-30 10:02
您好，请参照《队员活动投诉范围和权力义务》http://bbs.lvye.cn/thread-796476-1-1.html，使用参与活动报 ...

我说过这是第一次参加绿野活动，朋友给我发的链接，我就直接qq联系的领队，并没有在绿野报名，ID也是最近才注册的，这的确是我的失误，可是，直到我当面把钱交给姓赵的领队，完美也没有提醒过我应该网上报名，更别说绿野的支付系统了！写这个帖子我也没想要补偿或者要什么说法，一想提醒再想报这个活动的朋友，二是想让绿野的管理者看看存在的问题。按规定你们可以不管，你们也可以不信我说的话。好口碑是一点点建立起来的，但是毁起来却很容易。

活动部

由于您不是在本站报名此领队的活动，根据《队员活动投诉范围和权力义务》，绿野无权接受您的投诉申请。