|
|
雪友们好，2018年旺季以来，追雪客雪具店整套雪具（板+仗+手套+头盔+雪镜）出租价平日（周一至周四120/天），周末（周五至周日）130/天。出租雪服是2017年十月的新款，出租的衣服每天都有磨损，租租洗洗跟新的一样是不可能的。雪具是2016年十一月新进的金鸡板，可以算是八成新了。租赁的雪具要求全新，真的也是不可能。我们是开了好几年的老店，做的是口碑生意。像客人损坏的这套板，换好新固定器之前绝对不会出租给其他客人。我们要对每一位客人的人身安全负责。
每位客人租完雪具，店员都会例行嘱咐客人当场检查所租物品。因为类似这样的雪具损坏事件不可避免，有些客人真是板能给你摔成两截。租赁磨损仅限于不影响我们的下次出租和下一位租到板的客人的安全的正常使用。
关于该客人Frank_Zuo说的“3个疑点”
1．客人说他不知道我们拿出来的是不是他租的板。首先我们家雪板都有序号的，客人拿走的是39号板，当时当着客人的面调了取板和还板的监控，很清楚反反复复给客人看了好多遍就是39号。警察叔叔过来也是看了好几遍监控才开始处理的。
2．客人所说的固定雪鞋部位前段的一个小板，我给雪友们上图。也希望雪友们帮忙专业解答一下他说的“不起眼的小板”是什么。
圈起来的部分，就是客人丢摔掉的“不起眼的小板”，不用多说行家一看就懂。滑雪本身就是高风险户外运动，固定器如果不能保证功能，滑着滑着人是不是就脱离板飞出去了。“不起眼的小板”重不重要，大家说。还有一点，这个“小板”没办法单独配，当时就跟厂家联系了。厂家说必须换整个固定器，报价是四百元整。我们跟客人当时有很认真解释固定器损坏的后果。警察叔叔调解后，我们也是做出了让步只收取了客人200元赔偿费，派出所有双方签字的调解书为证。
大家百度看看金鸡新的租用板是不是客人眼中“粘结”结构，公道自在人心。
3．客人提到，警察来了之后，缺失固定器的板就神奇不在了。
第一，雪具店没有任何隐蔽的库房，就这么大点店面还有监控。
第二，客人从还回雪服到纠纷解决为止一直在现场，从未离开过雪具店，有监控为证。我很难理解他说的“神奇不见了”。
第三，客人帖子中的原话“警察叔叔终于姗姗来了，中间有来了几波小青年围上来……就差点动手了”，纯属无中生有，也有监控为证。当时警察已经在场着手处理。
最后的处理情况，警察在场下给出了两个解决方案：
1）客人带走雪板，修好归还，雪具店退还其1000元押金
2）客人赔偿雪具店200元固定器损坏费，雪具店不再追究责任
最终客人选择方案二，赔偿雪具店200元固定器损坏费，双方签了公安的协调书，并承诺此事已协调解决，双方不再有任何后期纠纷。（调解书当时没拍照，警察带回派出所了）
此事件不带任何个人感情，就事论事有据有证，也请作者对此贴题名道姓的诽谤给我们一个合理的说法。我们要求雪友Frank_Zuo在原帖及本帖内，为其对追雪客雪具店造成的不良影响道歉。追雪客开店5年了，凭着踏实服务和好口碑，倚靠雪友们的支持生意才能越来越好。如果客人Frank_Zuo继续捏造事实损坏追雪客雪具店的名誉，我们将走法律程序回应该客人的诽谤。
谢谢大家关注，最后打个广告：
追雪客雪具店位于香雪对面，提供雪具租赁、出票、订房、教练预定等一条龙服务，祝大家在崇礼都能安全滑雪，玩的开心！！ |
|
狗仔卡
发表于 2018-1-30 17:00:48
显身卡
