强烈投诉【熊出没】保险单作假，严重欺骗队友，车况极差，拿队友生命开玩笑，事后负责人逃避推卸责任！！！

zhlzhanglei

针对这次十一期间，熊出没安排的4号-6号山西之行，针对如下问题进行投诉
1. 未买保险，保单作假
报名链接上费用预算一项里明确标明： 750元/人送专业户外保险及装备、团队标示。
实际情况： 队友并没有收到投保成功的短信通知或者其他方式的任何通知，在队友的强烈要求下发来一份传真件的保单的拍照截图，跟保险公司核实并没有该保单的实际信息，严重欺骗队友，对队友的安全极不负责任。另外，装备、团队标示也没有。
2. 车况极差，拿队友生命开玩笑
10月6日中午出发之前，大巴坏在了平遥古城北门，维修两个小时之后没有任何进展，需要额外再维修两个小时，最后也未完全确认维修好，临时从太原调了一辆大巴车过来返京，最后到达北京是10月7日早上7点左右。从原来的预计10月6号晚上到京，整整延迟了12个小时一整夜，严重影响个人时间和计划以及身体状况。据修车过程了解，这次出行的大巴全车有多处毛病，车龄时间长，气缸漏气，电路老化烧断，车身后座位部分高温发热，刹车离合都出现失灵状况，后据负责人对这次发车的解释是从车队租的，确认信息是只要有年检了就可以，根本没有对实际车况进行确认，导致车途中出现问题。
3. 发队信息不真实， 领队极不专业
据了解，这次4号山西之行，大巴，司机，领队都是临时凑起来的，都不属于熊出没，司机对车况并不了解，领队也不是熊出没专职领队，全程过程中，领队跟大家沟通极少，出现问题也采取敷衍回避态度。很多队友对途中发生的事情根本不了解，领队不主动沟通和知会，没有解释说明，极不专业，事后队友联系熊出没客服维尼熊，负责人小熊，飞翔（以上都是微信名）拉进微信群中讨论，一直采取回避话题敷衍了事的态度，发现保单作假事情败露之后，这几个人随后退群逃避推卸责任，并且把相关队员也踢出QQ讨论群。他们这种不作为和解决问题的态度毫无诚意！

希望绿野对【熊出没】这次的活动进行严惩处理，【熊出没】负责人出面协商解决并公开道歉和赔偿此次活动给队友造成的损失。就保单作假一事以及发队信息不真实一事等弄虚作假的行为我们会投诉到底，坚决维权，必要时会进行民事诉讼，请求司法部门，工商部门，民警等介入调查。

最后，希望所有看到这个帖子的绿野会员你们以后不要再参加熊出没的任何活动了。这样的户外俱乐部做事无良心不负责任，逃避推卸，态度敷衍，拿队友生命开玩笑。希望大家一起来支持抵制他们！
请参加这次活动的队友以及看到这个帖子的会员帮忙扩散，以免更多人上当受骗。谢谢！

大爱户外

我是参与到该团的一名队员，发帖完全属实，亲身经历，在车上呆了整整一夜，各种煎熬。而“熊出没”对此处理消极，我们处于被动地位，出此实属无奈！希望更多地朋友可以看到，大家积极转！

鲍凯旋

第一次跟着绿野出团，结果弄得心惊胆战的。回来看到没有保险，哇塞，吓死宝宝啦！妈妈要是知道再也不让出去玩了，不仅仅为了我们自己，更为了以后一群爱好出游的朋友的人生安全，希望大家都重视起来！珍惜我们的生命！我们还年轻还有好多事儿要做。为了杜绝今后再有此类行为发生，大家转起来！

momomeng

车况差到发抖时不时熄火，坐后排的感受到座椅灼热发烫，后来修车时发现气缸已漏，手指头粗的电线已断

momomeng

经过两轮修车，在大家要求下调车，因此延误的时间导致凌晨2点到5点停留在服务区，不远处一刚加满油的大货起大火燃烧1个多小时，就在加油站不远处烧，种种危险领队当不知情，无任何措施及提示

momomeng

本来8小时的回程，就这样变成了胆战心惊外加露宿街头般的近20小时。

des2008

顶上来，我是这次出行团员之一，以上投诉的情况全部属实；另外要强调的就是熊出没领队和整个团队解决问题的的方法和态度。

这次出行的领队，车，司机都是临时拼凑的，熊出没队人手不足所以临时从别的户外对叫了一位从来没有去过平遥之旅的领队，司机也没有去过，所以全程都是手机导航。按照正常来说，一般这种长途出行，25人以上的大团至少配备两个有经验的领队，我们团只有一位领队，“副领队”只是领队的朋友出来帮忙的。出了问题之后，领队默默不仅不能及时跟大家沟通，并且还经常不在，沟通解决问题的能力基本没有，出了问题大家都是被蒙在鼓里。

回程之后，熊出没队小熊以及维尼熊应我们强烈要求加了微信群给我们解释说法，对我们提出的问题各种推卸责任，在被发现不仅没有购买约定赠送的保险，并且还造假保险单以图欺瞒大家之后恼羞成怒，退出了群聊，踢出了所有熊出没户外群里参加过这次活动的队友。出了问题不公开敞亮的解决，退了群之后开始各个击破，分别给群里不太闹腾的团友打电话要私下低调处理，行径可谓无耻。可以负责任的说，是熊出没解决问题的态度让大家一次一次更加生气，在此同时，领队默默置身事外逃避责任。

借用第一楼队友的话，熊出没户外俱乐部做事无良心不负责任，逃避推卸，态度敷衍，拿队友生命开玩笑。希望大家一起来支持抵制他们！

momomeng

这个团，司机说车是公司借别家来用的，司机是临时找的非本车司机，不了解车况和实情，领队是从飞翔队借用的，所有东西方面好像熊出没就是个中介一样，保险总该你买了吧，结果根本没买，更甚是伪造了份保单给我们交代，经队友多人多次确认，保险公司反馈均查无此单，这样的行径，你看了有没有做个小呕

momomeng

领队一上车就声明我不是熊出没的，是飞翔队的。全程无表现也罢，人手不够让我们在景点本来2小时游览时间就干等了40分钟也罢，最看不下去的是出现突发情况无良好应对，一副不关我事干我屁事的样儿，有变化特别是要长时间夜宿车上等变故也不交代给我们，很多人车停服务区不走了还不知道要呆那3小时，回去的时间要再延后3小时

元儿

补充一点，在服务区夜宿的时候，旁边一个大货车着火了，就在加油站旁边，距离我们很近，如果引发爆炸，后果不堪设想！再想想居然保险都没有给我们上，真是很后怕！如果熊出没不给一个解释和解决方案，这就证明他家是没有信誉的！请其他户外朋友千万不要参加他们的队了！